Как над постоянными клиентами издеваются в банке

Я давно являюсь клиентом того банка брала технику в кредит, последний раз взяла шубу в кредит и действительно [b]последний. В пандемию [/b]умудрилась погасить еще в июне месяце кредит досрочно. Пришла в банк сказала что хочу досрочно оплатить менеджер сказала, что нужно звонить на горячую линию, позвонила на громкой связи, мне озвучили сумму округлив ее оплатила. На просьбу написать заявление о досрочном погашении, менеджер сказала, что заявление не пишется, достаточно на горячую линию позвонить. оплатила 56 000 рублей. Через полгода мне приходит сообщение, погасить задолженность 1605 рублей, причем полгода ни одной смс ни звонка от банка нет.  Пишу обращение с просьбой урегулировать ситуацию. Через примерно 10 дней приходит сообщение с просьбой оплатить 405 рублей для закрытия кредита - оплачиваю. Звонят на следующий день с угрозами оплатить просроченную задолжноть. Иду опять разбираться с менеджером по какой причине с меня требуют деньги. Банк мало того что полгода пользовался моими деньгами так еще и проценты мне насчитали. Менеджер сказала что оплаты не видит и у них в программе я должник. Пишу опять обращение звоню многократно на горячую линию - результат звонят коллекторы с угрозами. Конечно в моем лице банк потерял не только меня как клиента но и 1000 моих знакомых могу сказать обсолютно точно обман и хамское отношение к клиентам здесь процветает. История на этом не закончилась. Не стала тратить нервы оплатила еще 1200, в очередной раз округлив все копейки. Позвонила менеджеру выдать мне справку о закрытии кредитного договора.  Через некоторое время мне звонит менеджер и говорит,  что я не доплатила 2 рубля. Я прошу все имеющиеся надзорные органы принять меры по отношению к этой организации. Сколько это издевательство над клиентами будет продолжаться, почему нанимают некомпетентных сотрудников. Как клиент получающий услугу я крайне возмущена, считаю мне услуга была оказана мягко сказать не качественно.  Обслуживание и подход к клиентам на самом низком уровне.