Некомпетентное обслуживание

В банке оформлены 2 кредита на товар  1)При оформлении договора была оформлена страховка (добровольно принудительно ) .  При отмене страховки через неделю представитель банка отказался отменять страховку не смотря на закон и утверждая что в мой полис включена страховка от ковида  приняла отказ от страховки только при оформлении новой страховки от ковида которую я отменял уже непосредственно в страховой компании тратя дополнительно свое время. 2) В конце ноября были заблокированы счета по судебному решению ( информации мне не поступало не от кого и я был не в курсе ситуации) . При обращении в банк меня уверили что это техническая ошибка ( информацию я пытался получить в чате банка и лично при посещении банка). После написания обращения через полторы недели мне поступил ответ что счета заблокировали и проценты они могут начислять .  Как оказалось любой представитель банка  мог видеть эту информацию но все упорно говорили что это техническая ошибка и не давали мне информации до тех пор пока не пошли просрочки по кредиту. При повторном обращении и вопросе зачем меня вводили в заблуждение все это время  банк сделал вид что меня не понимает и написал глупую отписку.   3) Счета были заблокированы на сумму в 2 раза больше чем по судебному решению и при этом банк так же не видит в этом ничего плохого . На данный момент все документы поступили в банк но деньги банк возвращать не торопится . Ужасный банк ,некомпетентные сотрудники , ужасное обслуживание если хотите работать с ОТП банком лучше лишний раз подумать и не тратить свое время и нервы .