Погашенный кредит-призрак испортивший кредитную историю

ОТП банк, испортил мою, практически идеальную кредитную историю. Причины - сбой ли программы или некомпетентность сотрудников, мне неясны, так как я не могу получить внятного ответа на мои вопросы, а уж тем более желания со стороны отп разобраться в их ошибке и помочь мне, уж тем более. Теперь по фактам. В конце 2011 или начале 2012 (за давностью лет точно и не помню, а отп видимо вел свои базы вручную, так как до сих пор не может предоставить мне данные о моей платежной дисциплине) погасил полностью кредит в отп, коим "счастливым" обладателем являлся. Платежи по нему я своевременно все вносил, о том что я что-то не довнес мне никогда не сообщали. По данному кредиту как выяснилось абсолютно случайно в конце 2020 у меня появилась действующая просрочка. Выяснил абсолютно случайно когда захотел взять кредит в своем банке, на этапе выдачи, девушка менеджер мне сказала странно, у вас появилась 8! летняя просрочка. Чтобы все понимали с периода с 2012 по 2020 я периодически пользовался кредитами разных банков. И никогда не знал что просрочка. Мне посоветовали сделать кредитную истори. В кредитном отчете ОКБ, выявились не стыковки - почему-то появились 2! абсолютно идентичных и по сумме и по типу и по номеру кредита ОТП, по которым я якобы не плачу с 2012 года, причем по одному сумма 17рублей, по другому 210. Желая разобраться в этот же день я позвонил на горячую линию (12 или 13 ноября 2020) девушка на горячей линии сказала, что у меня не было никаких проблем и все хорошо, я успокоился, но недели через три снова проверил историю и ужаснулся, просрочки были. Я неоднократно ходил в отделение ОТП, просил предоставить документы и подтверждение платежной дисциплины, но мне лишь говорят , что у меня все хорошо, но чтобы я оставил обращение. Я их оставляю, но толка нет. Дня три назад мне пришло странное сообщение о том, что якобы из-за смс информирования за 18 рублей , я и попал в злостных неплательщиков и утратил лицо честного заемщика. Т.е. за 18рублей за ненужную мне (в связи с тем что я закрыл давным давно кредит), услугу смс информирования (которая навязана мне была по сути при оформлении)!!! Мне за все это время никто не позвонил, а кредитная история безвозвратно просрочена из-за некомпетентность отп. Прошу в досудебном порядке убрать просрочки из моей кредитной истории и вернуть мне лицо честного заемщика, коим я являюсь в ближайшее время. О решении и сроках уведомьте по телефону , смс и электронной почте