Обманули с комиссией

24.12.2020 12:48
4875
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. 16/11/19 г. я брала кредит на продукт в ОТП Банке, 20/11/12 в отделении которое находится по адресу ул. Земляной Вал, 39/1с1, я погасила полностью данный кредит, написав заявление на погасшее и уточнив у сотрудника банка полную сумму долга. Закрыла кредит и больше в банк не обращалась. Вчера я вновь взяла товар в кредит в данном банке и установив приложение, увидела следующее, что сотрудник назвал мне не верную сумму и моя переплата составила 3495 руб. 40. копеек о которой никто не удосужился мне сообщить или прислать смс. Что сделал банк, он на протяжении года списывал комиссию по 99 руб. с этой суммы за обслуживания счета который я считала закрытым и если бы воли судьбы я опять не окормила кредит, то все мои линии деньги (напомню которые взяли по ошибке сотрудника банка) списали бы в комиссию, прошу помочь разобраться и вернуть мне комиссию в размере 1188 руб. Меня не уведомляли не о лишних внесенных мною денег, не о комиссии за обслуживание счета, банк просто наживается на обмане клиентов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-08T16:52:36+03:00
Автор, согласно п.3.10.2. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url] мы перенесли ваш отзыв с оценкой 5 в комментарии как продолжение ситуации. Ранее отметили Решение проблемы по отзыву, что тоже повыло оценку.
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-12-28T12:37:22+03:00
Уважаемая Алина, спасибо за Ваш отзыв. Результат проверки предоставленной Вами информации, я направила Вам в личном сообщении. Всегда рады сотрудничеству! С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
w*******@mail.ru
2020-12-28T22:17:29+03:00
Спасибо за помощь!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.28%
решено проблем
7 023
отзывов
6 926
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Продукты банка