Обман с "рассрочкой"!

29.12.2020 22:07
4903
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Вчера, 28.12.2020 оформил "рассрочку" на сайте shop.mts.ru. После заполнения анкеты на рассрочку, пришло одобрение с платежом и сроком. Поступило смс-сообщение с номером заказа, адресом (г. Самара, ул. Дыбенко 30), и необходимостью взять паспорт для оформления "рассрочки". Через час после оформления был уже по этому адресу. Это ТЦ, и там находится несколько магазинов МТС. И только зайдя в третий по счету, на сказали, что да - это здесь. Как будто нельзя указывать сразу в заказе, номер магазина или его точное расположение в ТЦ. Самое интересное начинается, когда я озвучил что рассрочка одобрена и прошу оформить документы. Сотрудник сообщил, что это предварительное одобрение и сейчас он будет заполнять еще одну заявку. Минут 20 он что то заполнял, фотографировал, потом дал на подпись "согласие на обработку персональных данных" в одном экземпляре! На просьбу сделать копию, или выдать второй экземпляр, один ответ - не положено! Кем не положено?  Минут через 30, начали приходить смс сообщения с просьбой подтвердить смс сообщения, о необходимости оформления УЖЕ КРЕДИТА! Опять вопрос сотруднику - почему кредит? Тишина в ответ. Через 50 минут, выдают мне чек, и телефон! ВСЕ! Ни одного договора, ничего! Как так то! Итого, что я имею на данный момент Общую сумму кредита (про рассрочку уже и речи не веду), выше на 1109 рублей 8.99% годовых. Сумма состоит из "Оплата комиссии платного пакета услуг SMS-Банк-Инфо" - 909 рублей и Тариф МТС "Тарифище" - 200 рублей! Зачем вы без моего согласия это включили в общую сумму? Почему никто не сказал об этом?!? Сотрудники МТС не слышали "Защите прав потребителей"?  В связи с этим, прошу разобраться в данной ситуации и отключить услуги, которые были подключены без моего согласия: Отключить: Пакет услуг SMS-Банк-Инфо - 909 рублей ( списать оплаченную сумму сумму в погашение кредита). Отключить: тариф МТС "Тарифище" (артикул 0508-1318 ) - 200 руб (списать оплаченную сумму в погашение кредита) Надеюсь моя история поможет кому нибудь в дальнейшем при выборе этого магазина и банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-01-10T15:24:08+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 29.01.2021 Оценку засчитываем.
МТС Банк
МТС Банк
2020-12-30T20:16:47+03:00
Здравствуйте, LoginLogin1! Для проведения проверки по Вашему отзыву нам потребуется некоторое время. По итогам Вы будете обязательно проинформированы. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.72%
решено проблем
4 502
отзывов
4 454
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка