Отвратительное обслуживание!

02.01.2021 14:13
5352
Оценка
1
Отзыв проверен
Работал ИП. Порекомендовали воспользоваться услугами МТС Кассы. Обратился в компанию в марте. Поначалу было все хорошо, компетентность сотрудников не вызывала опасений. И ликовал.Еще бы, такие гибкие условия. Касса была взята в аренду, вместе с обслуживанием счета обошлась в 2300 в месяц. А потом начался карантин и оказалось, что МТС Касса похлеще ока Саурона! С апреля месяца торговый центр, где я работаю, закрыт. В сентябре приходит предписание от коллекторов, что мой долг продан компанией МТС. Неоднократные звонки в контактный центр МТС Кассы ни к чему не привели. Общаясь с коллекторским агентством, удалось узнать, что пандемия и карантин не являются форс-мажором! Получается, что даже платить за то, что я не работаю из-за всеобщего карантина? И придётся оплачивать помимо долга за ведение счета ещё и уступку за саму кассу и фискальный накопитель. В итоге, 8 месяцев простоя обошлись в 42 тысячи рублей. И где тут 2300 в месяц? На вопрос: "Откуда такая сумма?", мне отвечают, что счёт выставила МТС Касса. А дозвониться к ним я не могу. "Ваш заявка зарегистрирована!" - вот то, единственное, что мне удаётся от них услышать. Но самое интересное, что расторгнуть договор я не могу, потому что не могу дозвониться до менеджера МТС Кассы,а коллекторы, которым МТС продала договор, усердно просят оплатить существующий долг, который растёт с каждым месяцем. В итоге : и договор расторгнуть не могу и дозвониться с требованиями объяснений тоже не могу. Вот такой вот абсурд.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-01-12T16:43:04+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.42%
решено проблем
4 458
отзыва
4 409
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Подключение к семейной группе подписки МТС

Оценка 5

В прошлом месяце я подключала подписку мтс премиум в мтс банке, но не сама, а вошла в групповую подписку моего родственника. Спустя немного времени захотела проверить, успешно ли я... Читать полностью

08.09.2026

Отключение платной услуги

Оценка 5

Так как я недавно стал обладателем дебетовой карты МТС банка я решил узнать есть ли у меня платные подключённые услуги на карте.Потому что когда я оформлял карты других банков там... Читать полностью

03.09.2026

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Сегодня, анализируя покупки, обнаружил, что сумма начисленного кэшбэка не соответствует моему проценту. Обратился в чат банка. Сотрудник подключился буквально за 5сек, никогда и... Читать полностью

02.09.2026

Подсказали по кэшбеку и мсс

Оценка 5

Добрый день, мне выпали на сентябрь нужные мне категории и особенно две категории с большим процентом кэшбека. Не нашёл информации о мсс в этих категориях, поэтому решил написать в... Читать полностью

02.09.2026

Показали, как переводить кэшбек в рубли

Оценка 5

Доброго времени суток. Слышал уже давно что кэшбек по мтс карте можно переводить в рубли. Но никак найти не мог где сделать это. Решил уточнить в чате поддержки. Написал в чат... Читать полностью

02.09.2026

Подписка Private

Оценка 5

Добрый день.Общалась недавно (02.09.2026) с поддержкой МТС банка в чате по вопросу подписки Private. Узнала о подписке вообще случайно, смотрела какие акции есть у банка по... Читать полностью

02.09.2026

Звонок на горячую линию МТС

Оценка 5

Добрый день! Я совершила звонок на горячую линию МТС 02 августа 2025г. В 10.17. Мнк моментально ответила сотрудник МТС банка Светлана. Меня интересовал вопрос, каким способом я... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка