Отвратительное обслуживание!

04.01.2021 16:20
5010
Оценка
1
Отзыв проверен
Взяла год назад рассрочку в МТС банке на телефон. В салоне было объяснено, что ежемесячно делаю перевод на МТС кошелёк и 30 числа каждого месяца она автоматически списывается в счёт погашения рассрочки.  10 месяцев все происходило именно так.  30 декабря я сделала очередной перевод на МТС кошелёк для досрочного погашения перевела всю оставшуюся сумму (за два месяца). 1 января оказалось, что списание не произошло! По какой причине мне не ясно???!!!  позвоним в тех поддержку, мне ответили что на кошелёк переводить не надо, так не работает!!! В смысле? А как я оплачивала 10 месяцев ДО? попросили перевести на счёт в ручную. Я перевела, ситуация в МТС банке онлайн не изменилась. У меня просрочка.  по телефону меня заблокировали!!!! Автоответчик говорит - до встречи 4 января.  онлайн в переписке мне сказали - ждите, списание будет 11 января, сейчас праздники!!! Мне капает процент штрафа каждый день. И сегодня 4 января - мне звонят коллекторы. Вы совсем обнаглели МТС банк? На счете лежит полная сумма с 30 декабря!!! Списать вы ее не можете, якобы праздники, а звонить мне и орать это норма? никому не советую и не рекомендую данный банк! И сама никогда в жизни больше с вами не свяжусь!
МТС Банк
МТС Банк
2021-01-05T20:32:31+03:00
Здравствуйте! В плановую дату со счета кошелька автоматически списывается только сумма ежемесячного платежа по кредиту. Для полного досрочного погашения задолженности необходимо самостоятельно обеспечить нужную сумму на счете кредита. Данное условие Вам верно пояснил сотрудник call-центра. Видим, что в декабре подкрепление счета кредита со счета кошелька не произошло. Что привело к просрочке. Примите извинения за доставленные неудобства. 1 января Вы перевели на счет кредита сумму, достаточную для полного досрочного погашения задолженности. Списание будет выполнено после новогодних праздников. Все последствия возникшей просрочки мы обязательно исправим, а Вашу кредитную историю - скорректируем. Сегодня мы с Вами обсудили ситуацию по телефону. Будем признательны, если Вы подтвердите решение вопроса на портале. Поздравляем Вас с новогодними праздниками! От души желаем здоровья, счастья, благополучия в новом году Вам и Вашим близким! С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.06%
решено проблем
4 425
отзыва
4 373
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка