Не возможно дозвониться до контактного центра!

12.01.2021 12:27
4521
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
При звонке в контактный центр отвечает бот. Нужных опций НЕТ. На сайте чат не работает. Пытаюс отключить доп.услуги навязанные при оформлении кредита и абсолютно мне не нужные!! Как решать вопросы не понятно!!  Я даже попробовала позвонить в МТС, отвечающий за телефонию. Но все мои попытки не увенчались успехом((
МТС Банк
МТС Банк
2021-01-13T19:38:51+03:00
Здравствуйте, Ирина! Прежде всего хотим пояснить, что соединение с оператором предлагается при повторном прослушивании меню автоматической системы. На сайте временами ведутся работы, поэтому чат может быть недоступен. Рекомендуем пользоваться чатом в мобильном приложении МТС Банк (МТС Деньги). Видим, что в подписанный Вами договор включена Медицинская защита Базовая ВСК. Данная услуга была предложена магазином при оформлении рассрочки и затем включена в общую сумму кредита. По всем вопросам, связанным с получением услуги, Вам необходимо обращаться к продавцу и в страховую компанию. Отметим, что "период охлаждения" (срок в течение которого можно отказаться от страхования) длится 14 дней с даты заключения договора. Уcлуга СМС-Банк-Инфо является банковской. Учитывая, что Вы пока не воспользовались данной услугой, мы её отключим. И в ближайшие дни полностью вернем удержанную комиссию. Услуга "Кредитный помощник" мы также отключили, комиссия за нее не удерживалась. Все детали мы сегодня обсудили с Вами по телефону. Рады были помочь полезными рекомендациями. С уважением, МТС Банк
08Ирина
2021-01-13T17:15:56+03:00
Сегодня со мной связался специалист банка Ольга! Помог разрешить все вопросы, которые касаются кредита! Дали дополнительную консультацию! Спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка