МТС потребительский кредит

13.01.2021 15:07
4208
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! 19.12.2020 при оформлении в магазине "Ситилинк" договора рассрочки на покупку Телефона была подключена услуга SMS-Банк-Инфо МТС-Банка. Услуга была подключена в принудительном порядке для заключения договора с банком, без нее договор не заключается, как проинформировал меня сотрудник на точке и уверял меня что данная услуга отключается в течении месяца по звонку на горячую линию МТС банка. Связывался с МТС банком по горячей линии -  при попытке связаться с МТС банк по телефонам горячей линии, срабатывает только автоматизированная система обслуживания клиентов, чат на сайте не работает, и я не понимаю как мне отказаться от данной услуги и получить возврат . Прошу разобраться с  ситуацией, и решить данный вопрос. 1) отключить пакет услуг SMS-Банк-Инфо МТС-Банка; 2) осуществить возврат денежных средств, которые ушли на оплату пакета услуг SMS-Банк-Инфо МТС-Банка; 3) при осуществлении возврата суммы оплаты пакета услуг SMS-Банк-Инфо МТС-Банка, перевести денежные средства на счёт погашения кредита (рассрочки) по договору от 19.12.2020г. Ответ на обращение прошу направить на мою электронную почту.
МТС Банк
МТС Банк
2021-01-14T15:05:04+03:00
Руслан, здравствуйте! Все существенные положения договора обсуждаются до его подписания. В случае, если по каким-либо причинам, заемщика не устраивают условия договора, то на любом этапе оформления он может отказаться от его заключения. Договор Вы подписали, от услуги не отказывались. Мы учли Ваше желание, услугу отключим и вернем средства на счет кредита. По факту возврата напишем в комментарии. С уважением, МТС Банк
Ruslan-42
2021-01-18T13:40:28+03:00
18 января 2021 на счёт поступило 2000р , банк МТС сдержал своё обещание убрать не нужную мне услугу SMS-инфо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.06%
решено проблем
4 425
отзыва
4 373
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка