Платили 2 года, за месяц до последнего платежа долг по этому платежу

17.01.2021 21:23
4449
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
По договору 4421 был внесён предпоследний платёж 25 декабря. День списания 13 января. 12 числа увидел неизвестное пополнение на сумму ежемесячного платежа (с моих карт ничего списано не было). А в эти дни как раз проводились тех. работы. 13 числа вместо обычной суммы списывается двойная и счёт закрывается. После попыток связи и выяснения что случилось, выясняется, что каким-то образом у нас долг по платежу который будет только через месяц (?!). Составляли обращение - толку ноль, потому что писали «да долг есть». Связывались с департаментом задолженностей , девушки удивленно говорили «да, у вас не может быть задолженности, но она есть», в итоге нам порекомендовали оплатить,, иначе начнутся капать штрафы за просрочку. Естественно пришлось оплачивать, хотя я расчитывать свои расходы и не было в планах, но ладно. Сейчас всё вроде норм и долга нет, но разбираться я всё равно хочу. И добиться объяснения почему так произошло.
ОТП Банк
ОТП Банк
2021-01-19T11:52:18+03:00
Уважаемая Дарья, спасибо за Ваш отзыв. Результат проверки предоставленной Вами информации, я направила Вам в личном сообщении. Всегда рады сотрудничеству! С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
BaZiNgA
2021-03-16T15:05:53+03:00
в итоге всё исправили (но только после этого отзыва, к сожалению в приложении так и не смогли решить вопрос). Ну и на этом спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,30
средняя оценка
39.32%
решено проблем
7 528
отзыва
7 364
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Кредит ОТП

Оценка 5

Хочу поделиться опытом оформления кредита в ОТП-Банке, потому что ситуация была для меня волнительной, а результат оказался приятным. В сентябре этого года мне понадобилась сумма в... Читать полностью

11.09.2026

Рассказали про «Экспресс деньги»

Оценка 5

Здравствуйте. 19 августа у меня в приложении вышел баннер о возможности получить "экспресс деньги", этот баннер я нечаянно смахнула и не успела прочитать условия и подробности... Читать полностью

11.09.2026

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования

Оценка 5

В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче... Читать полностью

08.09.2026

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка