Невозможно забрать деньги со счета "Мой кошелек"

18.01.2021 16:04
4950
7
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Все ставят 5 или 1, я попробую поставить 3, ибо с одной стороны не так все плохо, но с другой получается забавная ситуация. Оформил кредит и вроде все хорошо, но когда начал вносить платеж за второй месяц пользования кредитом, приложение радостно оповестило меня, что мол "иди ты лесом и клади деньги на счет "мой кошелек", чем я и воспользовался. После решив перевести с этого кошелька деньги на кредитный счет и получил опять фигу, сначала в виде процентов за перевод, а потом и отсутствием СМС с кодом.  Пообщавшись с техподдержкой мне создали тикет SR00283060 и слезно обещали очень быстро разобраться, но увы, техподдержка просто забила на сроки. Подождал я немного и не дождавшись решения закрыл досрочно кредит, теперь вот сижу жду когда мне МТС Банк соизволит остатки забрать с "Мой кошелек", так как все никак не может мне начать присылать СМС с кодами подтверждения.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-01-27T15:20:32+03:00
Спасибо за отзыв. Укажите, пожалуйста, хронологию событий и какие сроки решения проблемы вам озвучили в технической поддержке? 30.01.2021 Благодарим за обратную связь, оценку засчитываем.
ildareshka
2021-01-27T16:05:14+03:00
01.01.2021 была озвучена проблема с обещанием решить до 13.01.2021, ну или в край 15.01.2021. В итоге МТС просто забили и деньги не забрать, а ближайший офис далековато. В общем ничего не решили, кроме как личное присутствие.
МТС Банк
МТС Банк
2021-01-19T17:00:44+03:00
Здравствуйте! Видим, что кредит Вы досрочно погасили, договор закрыт. Мы уточним для Вас информацию о переводах со счета «кошелька» и вернемся с ответом. С уважением, МТС Банк
ildareshka
2021-02-25T11:59:04+03:00
2 месяца на возврат средств, еще и комиссию удержали
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка