Не возвращают деньги в озвученный срок

19.01.2021 19:12
9050
1
Оценка
1
Отзыв проверен
При пополнении брокерского счёта с карты стороннего банка выдал ошибку, якобы неверно указано embossed name, при этом деньги с карты списали, на брокерский счёт не зачислили. Банк Фридом финанс прислал уведомление о том, что деньги вернуться на карту в течение 7 рабочих дней. Однако по истечению срока деньги так и не вернулись на карту (попытка пополнения брокерского счёта была 05.01.21) служба поддержки брокера не отвечает, тех поддержка банка на звонки отвечает, однако никакого конкретного ответа дать не может, обещают прислать платежку, но сроки возврата средств не озвучивают.
Цифра банк
Цифра банк
2021-01-20T11:46:53+03:00
Уважаемый OksanaA31! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. При пополнении счета, открытого в Инвестиционной компании, решение о возврате денежных средств принимается Инвестиционной компанией. После подтверждения возврата, наш Банк может дополнительно предоставить платежное поручение о данном возврате. Вы можете обратиться в Службу поддержки клиентов Банка по электронной почте по адресу help@bankffin.ru для запроса документа. Мы его сформируем и направим Вам ответным письмом для того, чтобы Вы смогли обратиться в Банк, с карты которого осуществляли первично пополнение Вашего инвестиционного счета. С Уважением, Служба поддержки клиентов.

О банке

Народный рейтинг

42 место
2,94
средняя оценка
15.79%
решено проблем
280
отзыва
269
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Цифра Банка

Хорошо, что спросил, а не начал сам разбираться)

Оценка 5

Это был мой первый перевод между Цифра Банком и Freedom Bank Kazakhstan, поэтому немного переживал. Не потому что ожидал проблем, просто когда отправляешь деньги в новое... Читать полностью

13.08.2026

Не сразу поняла статус перевода, но всё оказалось в порядке

Оценка 5

Я не сразу начала пользоваться всеми возможностями Цифра Банка, но со временем втянулась. Понравилось, что в приложении всё под рукой: можно посмотреть счета, историю операций... Читать полностью

06.08.2026

Перед переводом во Фридом решила уточнить комиссию

Оценка 5

Я работаю как ИП и периодически оплачиваю услуги зарубежных специалистов. Кто работает с фрилансерами из других стран, тот знает, что комиссии иногда оказываются неприятным... Читать полностью

22.07.2026

Думала, что с карты инвестора можно перевести куда угодно. Хорошо, что поддержка быстро объяснила нюансы

Оценка 5

Пользуюсь Цифра Банком в основном для инвестиций, поэтому карта инвестора у меня была уже давно. Недавно понадобилось перевести рубли на свой счет во Фридом Банке Казахстан, чтобы... Читать полностью

10.07.2026

Перевод во Фридом Банк отклонили, а деньги пропали. Оказалось, всему виной смена операционного дня в Казахстане

Оценка 5

Редко пишу отзывы, но эта история реально заставила меня понервничать! В конце мая переводила 150.000 р со счета в Цифра Банке на свою карту во Фридом Банке Казахстан. Обычно... Читать полностью

08.07.2026

Не знал, что с карты инвестора нельзя переводить во Фридом. Спасибо оператору за подсказку

Оценка 5

2 дня назад мне нужно было перевести доллары на карту Freedom Bank Kazakhstan. Деньги нужны были срочно для оплаты одного зарубежного сервиса. Захожу в приложение Цифры, всё... Читать полностью

03.07.2026

Как я пережил смену операционного дня в Казахстане

Оценка 5

Честно говоря, когда я увидел в приложении статус «отклонено» после перевода в Freedom Bank Kazakhstan, у меня внутри всё похолодело. Деньги исчезли с карты Цифра Банка, но так и... Читать полностью

25.06.2026

Продукты банка