Банкомат не выдал деньги, но списал их со счета

Я являюсь клиентом банка партнера. Находясь проездом в рп Первомайский Тамбовской области 11 января 2021, не найдя поблизости банкоматов и офисов обслуживания моего банка, пришлось воспользоваться услугой снятия наличных в банкомате Газпромбанка, установленном в супермаркете Бегемот, на ул. Шоссейной 12. При проведении процедуры снятия наличных, в размере 100000 рублей, в 11.01.2021г. в 15.40, после ввода пинкода и указания суммы средств к получению, банкомат не произвел выдачи средств, показав через некоторое время надпись об ошибке, задержав также мою карту. Отойти от банкомата я не мог, так как был один, а место проходное, к тому же за мной уже образовалась очередь. Мне пришло смс уведомление от моего банка о списании наличных с моего счета. В итоге, банкомат вернул мне карту и на этом все. Женщина, стоящая за мной, также пыталась снять наличные и банкомат также их не выдал, а со счета списал. Прошу заметить, что банкомат не имеет никаких номеров, присутствует только информация о наименовании и номер телефона горячей линии. При звонке в службу поддержки Газпромбанка мне ответили - решайте свой вопрос с банком, выпустившим вашу карту. Сразу стал звонить в свой банк, специалист зафиксировал мое обращение, но проблемой стало узнать номер банкомата, так как он не указан, я его со всех сторон обследовал, нет номера.  Минут через 10 я выяснил номер банкомата у службы поддержки Газпромбанка, и зафиксировали окончательно обращение.  Вот уже 10й день как никаких движений со стороны обоих банков не осуществляется.  Якобы идет расследование и оспаривание операции с Газпромбанком  в течении 50 дней. То есть Газпромбанк будет пользоваться моими средствами в течении этого времени совершенно безвозмездно.