Сотрудники Втб банка не предоставили заявление в Росреестр в сроки!
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
С супругом 07.12.2020 пришли на сделку по Рефинансированию ипотеки в банк Втб на Лиговском 116. Менеджер Х-х О.Г. Вела нашу сделку , после оформления нужных документов нас в тот же день , отправили в МФЦ для передачи пакета в Росреестр (пакет MFC-0575/2020-212687-1 ) В течении трёх дней сотрудники банка должны были лично передать документы со своей стороны в МФЦ. Чего ими сделано не было. Как выяснилось позже они отправили документы онлайн на регистрацию заявления только 10.12.2020 г. ( КУВД-001/2020-28467834 ) хотя мне даже сами сотрудники и в том числе Х-х О. Сказала, что при повторной регистрации ипотеки , документы подают лично через мфц. Зачем тогда банк подал онлайн ? Не поленились бы , и пришли ножками , возможно проблемы бы не было !
Позже , Нам пришло уведомление о том , что Росреестр приостановил наше дело , 18.12.2020 по причине того, что Банк ПАО ВТБ не предоставил заявление в срок ! В чем там проблема мне не понятно ! .это длится уже полтора месяца, сроки прошли и мы теперь платим ипотеку включая «срочные проценты» в двойном размере и когда это закончится не понятно.Банк на встречу никак идти не собирается . На просьбу помочь решить проблему быстрее - игнор.
В Росреестр , естественно я уже обращалась и ни раз, писала заявление на восстановление дела, тк документы зарегистрированные в базе у них есть , но считаю что косяк изначально был банка ! И хочу что бы сотрудники как - то посодействовали в скорейшем завершении дела!
ВТБ
2021-01-27T15:03:14+03:00
Добрый день!
Сожалеем, что у Вас возникли сложности в оформлении закладной. Мы передали информацию руководителям профильных подразделений.
Поясним, что регламентом проведения сделки предусмотрена самостоятельная подача документов заемщиком и после предоставления в Банк описи из МФЦ Банк приобщает свой пакет документов.
Вами поданы документы на регистрацию сделки 07.12.2020, Банк 10.12.2020 подал заявление в электронном виде на прекращение ипотеки по рефинансированному кредиту и 20.12.2020 подано заявление на регистрацию ипотеки по новому кредитному договору от 07.12.2020. Процедура рефинансирования предполагает сначала снятие обременение по закрываемому кредитному договору, а затем оформление новой закладной в пользу Банка.
Опись о подаче документов была Вам направлена.
К сожалению, пока Росреестр не проведет регистрацию сделки, выдача денежных средств не представляется возможной.
С уважением,
Команда ВТБ
Annaprineva
2021-01-27T19:12:33+03:00
Пока не пожалуешься , никто по - хорошему ничего не объяснит . Почему так? Почему после жалоб , нервов , игнорирования , мне теперь все подробно объясняют / ищут пути решения
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Выражение благодарности сотруднику ВТБ банка Александру
user-695021789019
Я, М-ев Геннадий В. являюсь заёмщиком банка ВТБ по автокредиту, Договор № V 62*/********0002 от 21 августа 2023 года. Случилось так, что в силу существенного ухудшения...
5
ВТБ
Благодарность
user-476314302608
Выражаю огромную благодарность сотрудницам отделения банка ВТБ, на улице Героев Революции 37, город Новосибирск.
Мно отмечена чистота в помещении и корректное обслуживвание...
5
ВТБ
Благодарность за профессионализм сотруднику ВТБ
user-324326074844
Хочу выразить благодарность сотруднику Банка ВТБ (ПАО) У-й Марине В за высокий уровень профессиональной компетентности.
Я являлась проблемным клиентом банка с просроченными...
5
ВТБ
Кредитный каникулы
user-977623491640
23 мая 2025 г. обратился в банк с просьбой предоставить кредитные каникулы, т.к. ухудшилось финансовое положение. Оператор Александра в течении нескольких минут проверила...
5
ВТБ
Благодарность
user-809425713868
Моя благодарность адресована П-ну Алексею В.обратилась с вопросом пр реструктуризации,Алексей В. очень оперативно,грамотно,в короткий срок помог мне разобраться в моем вопросе...
5
ВТБ
Отсрочка по платежу кредита в связи с введением ЧС в Крыму
user-470625638665
Обратился в онлайн чат банка с вопросом отсрочки по потребительскому платежу кредита в связи с введением ЧС в Крыму, т.к. потерял работу не по своей вине, а из-за того, что многие...
5
ВТБ
Когда за цифрами видят людей и клиентов
user3863145
Хочу выразить огромную признательность и благодарность Л-ну Вадиму А., сотруднику Отдела финансового урегулирования г. Челябинск!Оказались в ужаснейшей финансовой ситуации, муж...
5
ВТБ
Отзывы о продуктах ВТБ
Выражение благодарности сотруднику ВТБ банка Александру
Оценка
Я, М-ев Геннадий В. являюсь заёмщиком банка ВТБ по автокредиту, Договор № V 62*/********0002 от 21 августа 2023 года. Случилось так, что в силу существенного ухудшения...
06.09.2026
Благодарность
Оценка
Выражаю огромную благодарность сотрудницам отделения банка ВТБ, на улице Героев Революции 37, город Новосибирск. Мно отмечена чистота в помещении и корректное обслуживвание...
05.09.2026
Благодарность за профессионализм сотруднику ВТБ
Оценка
Хочу выразить благодарность сотруднику Банка ВТБ (ПАО) У-й Марине В за высокий уровень профессиональной компетентности. Я являлась проблемным клиентом банка с просроченными...
12.08.2026
Кредитный каникулы
Оценка
23 мая 2025 г. обратился в банк с просьбой предоставить кредитные каникулы, т.к. ухудшилось финансовое положение. Оператор Александра в течении нескольких минут проверила...
09.08.2026
Благодарность
Оценка
Моя благодарность адресована П-ну Алексею В.обратилась с вопросом пр реструктуризации,Алексей В. очень оперативно,грамотно,в короткий срок помог мне разобраться в моем вопросе...
09.07.2026
Отсрочка по платежу кредита в связи с введением ЧС в Крыму
Оценка
Обратился в онлайн чат банка с вопросом отсрочки по потребительскому платежу кредита в связи с введением ЧС в Крыму, т.к. потерял работу не по своей вине, а из-за того, что многие...
01.07.2026
Когда за цифрами видят людей и клиентов
Оценка
Хочу выразить огромную признательность и благодарность Л-ну Вадиму А., сотруднику Отдела финансового урегулирования г. Челябинск!Оказались в ужаснейшей финансовой ситуации, муж...
03.06.2026