Представитель не сдал заявление на расторжение страховки, а мне из-за этого переплачивать

Добрый вечер. Хотя у меня он уже и не такой и добрый. 22 декабря 2020 обратилась к представителю банка по адресу г. Сочи, ул.Северная 12. Естественно, как и во многих банках мне подключили все, что могли, ну естественно типо без этого никак. Времени разбираться с этим не было, поэтому согласилась, тем более представитель сразу дала мне заполнить заявление на отказ от страховки. Сказала, что рассматривать будут до 40 дней и со следующего месяца платеж уменьшится.  В итоге уже прошло больше месяца, решила на всякий случай написать в чат в приложении, где мне сказали, что нет от меня заявления и вообще в г.Сочи я могу написать отказ только в офисе на ул. Виноградная. Но при этом у меня на руках копия заявления с подписями от 22 декабря. Сегодня 25 января поехала в офис на виноградной, чтобы разобраться в ситуации. Там подтвердили, что им не поступало заявление и что теперь только писать его заново , но при этом еще минимум 2 месяца переплачить за страховку эту. Писать новое заявление я не стала, зачем писать, если у меня уже есть на руках одно! Еще, сегодня же, решила пойти к представителю, туда же, на северную 12, чтобы закрыть карту дебетовую, по горячей линии мне сказали, что сегодня работает представитель до 18.00, прийдя туда я его не обнаружила, позвонила по телефону, который был на точке, а мне сказали, что сегодня выходной. В итоге из-за вашего "супер" представителя я сегодня зазря прокатала бензин, а живу я не в самом Сочи, а за 35км. Прошу разобраться в ситуации, убрать у меня страховку уже с ближайшего платежа и пусть ваш представитель компенсирует мои расходы на эти катания теперь.  Заявление от 22 декабря у меня есть, если надо будет, то смогу предоставить! Надеюсь на оперативное и мирное решение возникшей проблемы