Это просто возмутительно! Уведомления о списаниях денежных средств своевременно не приходят, но зато за услугу "смс уведомлений" деньги списывают

У меня есть неименная карта Газпромбанка, на которую получаю купонный доход за облигации. При заключении договора о покупке я сразу подписала полный отказ от подключений любого информирования об операциях (т.к. они практически всегда платные) и смс в том числе. Менеджер убедила, что у них есть бесплатные уведомления через бесплатное мобильное приложение Телекард инфо, которое мне на всякий случай  стоит установить, что я и сделала. И собственно ничего полезного не было в нем  - лишь бесконечные рекламные предложения от банка. И вот 9 января я неожиданно получаю смс уведомление, что образовалась некая задолженность от 30.10.20 с неустойкой в 0.1% в день. При этом никакого Пуш уведомления в день "образования задолженности" и вплоть до 9 января не приходило. Соответственно у меня сформировался отрицательный баланс (оказалось, что была списана определенная сумма за перевод  денег с карту на карту в октябре месяце). Я сразу установила приложение Телекард.2, проверила баланс карты, установила в нем оповещения - Пуш уведомления = 0 руб. Написала обращение в банк, мне перезвонили, объяснили, за что образовалась неустойка, и я еще раз уточнила у менеджера - нет ли у меня подключенных услуг уведомлений. Мне подтвердили, что установлены лишь бесплатные Пуш уведомления и беспокоиться не о чем. Ну что ж, я смирилась и просто оплатила задолженность  - ведь банк так и не признал, что обязан был уведомить меня ранее. Но вот самое возмутительное, что сегодня (27.01) я неожиданно для себя увидела, что с меня списали стоимость смс оповещений = 99 руб. Связалась с горячей линией и уточнила: "почему так произошло, ведь я их не подключала". На что мне ответили, что "банк" всем у кого стоит бесплатное приложение Телекард-инфо с декабря подключил эту платную услугу "смс" автоматом и теперь я должна ее оплачивать вплоть до февраля месяца. Поскольку приложение Телекард.2 я установила 9 января и должна оплатить декабрь и январь. Так разъясните же мне: 1) на каком основании банк без участия клиента подключает "максимально дорогую" платную услугу оповещений при условии, что в договоре моей подписью было утверждено  - полный отказ от этих услуг? 2) Почему менеджер колл центра, с которой я выясняла образование неустойки, меня проинформировала, что у меня стоит бесплатное информирование пуш уведомлениями и беспокоиться не о чем? 3) И почему, раз уж списали с меня эти смс информирования,меня никакими смс-ками своевременно не уведомляли об образовавшейся задолженности и о том, что с "такого-то" числа мне будет по ней начисляться неустойка??? Общаться и дальше с колл центром уже не вижу смысла, поэтому надеюсь на грамотные пояснения банка на этом сайте. Ну это ж просто абсурд, какой то. Никогда не буду впредь пользоваться услугами данного банка и уж естественно рекомендовать другим, скорее наоборот. Являюсь опытным пользователем счетов в разных банках и впервые сталкиваюсь с таким неуважением к клиенту и полной уверенностью в том, что все клиенты "лохи" и будут платить за все, что им не начислят.