Самый худший банк

27.01.2021 18:54
4643
14
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
26.01.2021 купил в рассрочку телефон в офисе МТС. Перед оформлением рассрочки несколько раз звонил в контактный центр, чтобы уточнить, когда я смогу  досрочно погасить рассрочку (кредит). Мне каждый раз подтверждали - на следующий день после выдачи кредита. В офисе МТС также был представитель банка, которая подтвердила слова менеджеров контактного центра. Оформил кредит. 27.01.2021 пришёл в отделение МТС банка, где мне уже заявляют - закрыть кредит можно только после первого платежа, то есть через МЕСЯЦ! Стали вместе звонить в контактный центр, где опять же сказали: "Нет, погасить можете хоть сегодня. Внесите всю сумму, она спишется, кредит закроется. Завтра придёте за справкой об отсутствии задолженности". Внёс полную сумму, которую мне несколько раз сказали в контактном центре (удивило, что она равна сумме кредита, но раз три менеджера подтвердили, что этой суммы достаточно, "ни больше, ни меньше", спорить не стал). Ещё уточнили, что "деньги списываются каждый час, так что к вечеру зайдите в Приложение / позвоните на горячую линию, мы Вам сообщим, что всё успешно". Хорошо. Жду весь день, деньги не списываются. Начинаю волноваться, звоню в банк, и какое же было удивление, что мой кредитный договор в банке оформлен не 26.01.2021 (а именно такая дата в МОИХ документах), а 27.01.2021 и что списать они могут не ранее чем затратит (то есть 28.01.2021). МТС, это что за подлог документов? Почему из-за Ваших кривых решений я не могу погасить кредит в те сроки, в которые планировал?
МТС Банк
МТС Банк
2021-01-28T20:38:56+03:00
Здравствуйте, EldarE! Нам искренне жаль, что произошла такая ситуация. Мы проверили консультации сотрудников call-центра и чата. Вынуждены признать, что наши коллеги, действительно, неверно Вас консультировали. Мы обязательно проведем с ними дополнительное обучение. Сегодня мы связались с Вами по телефону. В ближайшее время Ваш кредитный договор закроем. Вносить дополнительные средства не потребуется. Справку о закрытии кредитного договора направим Вам на электронную почту. Будем признательны, если Вы отметите решение проблемы на портале. Благодарим Вас за отзыв. С уважением, МТС Банк
EldarE
2021-02-13T08:05:27+03:00
Банк через 14 дней смог решить возникшую проблему.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.72%
решено проблем
4 502
отзывов
4 454
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка