Безобразное обслуживание

Имею 2 товарных кредита в этом банке. 27.01.2021 пытался оплатить кредит с карты Сбербанка через приложение МТС Банк" (срок платежа 28.01.2021) потратив более часа внести средства через кнопку оплатить не смог. Либо показывало, что нет возможности просчитать комиссию, либо "сервис недоступен, попробуйте позже". Обратился к оператору техподдержки через телефон горячей линии. По его инструкции внес средства через систему быстрых платежей по привязанному номеру телефона. Средства в банк поступили. Оператор сообщил, что дальнейшие действия с моей стороны не требуются, средства будут списаны в счет погашения текущего платежа.  Сегодня, 30.01.2021, пришло смс-уведомление о наличии просроченной задолженности. По звонку на указанный в сообщении номер телефона узнал от оператора отдела работы с просроченной задолженностью  (или как там он у них называется), что действительно, средства по текущему платежу не поступили.  Сказала обратиться в техподдержку, и, не дослушав до конца, бросила трубку (расцениваю как хамство). В приложение отображено зачисление средств на кредит, по которому платеж 15.02.2021, а по кредиту, на который должны были поступить средства стоит пометка "Просрочен".  Средства на одном из счетов (информация, к какому кредиту привязан отсутствует) имеются в размере, превышающем на 80% сумму необходимого платежа. Самостоятельно перенес средства через приложение, нажав в разделе кредита "Внести платеж". Тех поддержка сообщила, что деньги поступили не на тот счет, но будут зачтены только в понедельник, в рабочее время. Выходит, что я, своевременно внеся средства в размере, гораздо превышающем необходимый, оказался недобросовестным плательщиком. Такого не было ни с одним банком, хотя пользуюсь кредитами ещё с "лихих 90-х". С первым платежом по кредиту тоже были танцы с бубном, не мог с кошелька внести платеж, пока не открыл карту "CASHBACK", которая мне нафиг не нужна. Решил также досрочно погасить часть кредита. Внес средства, подал заявку. Средства провисели более 2-х недель, только потом зачлись. Так понимаю, всё это время начислялись проценты. Кривое приложение. Кривой сервис. Безобразное обслуживание. Посмотрим, как будут закрываться кредиты.