Обман сотрудником постоянного клиента

31.01.2021 13:43
4541
Оценка
1
Отзыв проверен
Я решила оформить товарный кредит в ОТП банке в городе Воронеж по адресу улица донбасская дом 23,у сотрудника Светланы .Светлана ,без моего согласия и даже не оповестила меня о том ,что страховка входит в кредит ,и вместе положенного ежемесячного платежа ,который она мне считала ,прибавилось 2000,я на это возмутилась ,она сказала ,что мы сразу  напишем заявление об отказе и в течение   2 Недель  страховку отключат .и дала мне свой номер телефона ,чтоб я спросила ,насчёт моего заявления  все 2 месяца Светлана кормила меня обещаниями ,что скоро отключат (скрин шоты  переписки у меня имеются),и что на горячей линии ,они не видят моего заявления ,и что все деньге мне вернуть !!!просила фото моего заявления прислать ответила ,что она его потеряла !что за отношение !!!свинство одно !!! пока я не обратилось в отделение банка самостоятельно и не написала заявление на возврат страховки ,с марта  месяца мне откл страховку !но не вернули за 2 месяца деньги ,которые я оплатила за страховку . но такого отношения -я ещё  не встречала ! общение с клиентами на нуле ,необразованный специалист и обманщик ,не должен работать с клиентами . еслм мой вопрос решится ,я буду обращаться  дальше и выше !!! Больше  я не клиент вашего банка!!! Позор такому банку и специалисту Светлане  прошу дать ответ ,вернуть мне мои деньги ,незаконно оформленные и наказать  данного специалиста Светлану !!!у вас пропадут из за неё клиенты !
ОТП Банк
ОТП Банк
2021-02-25T11:36:46+03:00
Уважаемая Наталия, спасибо за Ваш отзыв. Результат проверки предоставленной Вами информации, я направила Вам в личном сообщении. Всегда рады сотрудничеству! С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.35%
решено проблем
6 955
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Продукты банка