Банк хороший, но может стать лучше!

06.02.2021 16:16
4479
Оценка
3
Отзыв проверен
Операционистки банка некомпетентны, но вежливы. Процентные ставки по вкладам иногда выгоднее чем в других банках. Я в декабре открыла накопительный "альфа счёт" под 6% годовых. На момент открытия счета у меня была открыта дебетовая карта. По истечению 2-х месяцев, процент снизился до 4,5% и я пришла его закрыть. Операциониста отказалась выдать мне деньги через кассу напрямую с накопительного счета при его закрытии. Она сказала, что деньги будут переведены на дебетовую карту и только оттуда я смогу снять деньги через банкомат. Так как я пожилая женщина, я растерялась и ей поверила. В этот день карты с собой не было, и мне пришлось вернуться домой за картой и вернутся в офис "альфа банка", чтобы снимать деньги частями в банкомате. Хорошо сумма вклада была меньше, чем ежедневный лимит снятия с карты.  Считаю, что ваша операциониста повела себя некомпетентно (но была вежлива со мной). Если бы у меня не было дебетовой карты, мне же выдали бы деньги через кассу и не мотали пожилого человека по городу.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-02-11T16:50:27+03:00
Уважаемый клиент, благодарим вас за обратную связь и приносим извинения за доставленное неудобство. Передали ваш отзыв руководителю отделения для проработки с сотрудником. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
53.22%
решено проблем
204 619
отзыва
200 228
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Консультация по вкладам и накоплениям

Оценка 5

Обратился в чат мобильное приложения 21.09.26 г. в 18.39. Сотрудник Оксана очень подробно рассказал и объяснила условия по накоплениям и вкладам, было непонятно что значит " новые... Читать полностью

21.09.2026

Помогли открыть накопительный счёт под выгодный %

Оценка 5

16 сентября в 12:56 обратилась в чат банка с просьбой помочь открыть накопительный счёт под максимальные 14%. Мне было непонятно, как расчитываются %%, если счёт закрою не через 2... Читать полностью

17.09.2026

Условия вклада

Оценка 5

01.08.2026 у меня возникли вопросы по вкладу. Я участвовала в акции со вкладом под 20% проценты годовых на 2 месяца на 50.000р максимум и они прошли. А потом случилось... Читать полностью

10.09.2026

Моя просьба была выполнена

Оценка 5

Я хотела приумножить свои накопления и открыла накопительный счёт. Но впоследствии сравнила доходность по вкладам и накопительному счёту и оказалось, что доходность по вкладам выше... Читать полностью

08.09.2026

Быстрое обслуживание в Альфа-Банке

Оценка 5

Я обратилась в Альфа Банк 22.07.2026г. в отделение по адресу Спб, ул. Б.Конюшенная, д.19/8. Я хотела открыть альфа-вклад Акционный с повышенной ставкой в 20%., который доступен... Читать полностью

08.09.2026

Отключение автопродление вклада

Оценка 5

Добрый вечер! 5 сентября я обратилась в онлайн чат Альфа-Банка чтобы мне отключили автопродление вклада, так как после пролонгации вклада проценты становится маленькие. И лучше... Читать полностью

08.09.2026

Оператор очень хотел помочь

Оценка 5

Я захотела открыть краткосрочный вклад и 03.09.2026 года обратилась к операторам Альфа-Банка в онлайн чат с вопросом, могут ли они в рамках чата открыть краткосрочный вклад. Мне... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка