Крайне наплевательское отношение банка к своим премиум-клиентам

06.02.2021 17:38
5637
1
Оценка
1
Отзыв проверен
6 января была заказана кредитная карта в рамках программы Премиум-Директ. Про запрос просто забыли. Обещанное приоритетное обслуживание отсутствует. В Банке следуют крайне неоптимальным процессам работы с клиентами. Я являюсь клиентом многих банков - Райфайзен самый худший в моем списке. Планирую из него уходить, и другим этот банк не рекомендую.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-02-09T18:24:56+03:00
Приветствуем! Заявку на кредитную карту заводили через контактный центр. Так как Вы хотели карту с милями, требовалось у Вас уточнить номер лояльности. Сотрудница обещала к Вам вернуться с ответом. Далее с 06 по 11 января она не смогла до Вас дозвониться, в связи с чем отменила заявку. На текущий момент Вам требуется обновить паспортные данные, чтобы мы могли завести новую заявку. Сожалеем, что из-за недопонимания возникла такая ситуация. С уважением, Денисенко Анна Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,31
средняя оценка
18.07%
решено проблем
416
отзыва
392
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Быстро помогли исправить клиентскую ошибку

Оценка 5

Здравствуйте. У меня 2 кредитки. По обоим подходил срок оплаты. Перевёл 100 000 из другого банка. Пополгил первую кредитку на 50 000. Дальше каким-то образом случайно перевёл на... Читать полностью

08.09.2026

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Продукты банка