Включают услуги без донесения информации о них

07.02.2021 13:07
4062
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
11.11.2020 мною был оформлен потребительский кредит. При оформлении мне ни слова не сказали о подключении сервис пакета Комфорт Лайт, а так же о его стоимости и условиях его работы. 03.02.2021 я обратился на горячую линию с просьбой отключить эту услугу и пересчитать ежемесячные платежи, на что я получил отказ, т.к. прошло 30 дней с момента оформления договора. Я не просил вернуть деньги за прошедшие месяцы, а только пересчитать те месяца, в которые я ещё не пользовался этой «услугой». В итоге теперь пойду сначала с претензией в их офис в своём городе, а затем в отдел по защите прав потребителей и суд. Не связывайтесь с этим банком, судя по отзывам только обманом клиентов они имеют свой заработок.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2021-02-16T10:34:06+03:00
Добрый день. Знаем, что сегодня с вами связался сотрудник банка и предоставил комментарии. Мы ценим наши партнерские отношения с клиентами и стремимся к долгосрочному сотрудничеству. К рассмотрению каждого обращения мы подходим с большой ответственностью, изучая все детали произошедшего. Поверьте, нам важно принять объективное решение и сделать все возможное для урегулирования ситуации, с которой пришлось столкнуться клиенту. Рассмотрев ваш отзыв, а также учитывая результаты проверки, банк принял решение удовлетворить ваше требование и вернул стоимость услуги. Проверить возврат комиссии вы можете в интернет/мобильном банке. Просим подтвердить решение вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Ренессанс Кредит
Den035
2021-04-30T12:21:53+03:00
Проблема решена. Банк вернул средства за услуги.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

41 место
2,96
средняя оценка
38.76%
решено проблем
755
отзыва
745
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Ошибка в реквизитах, платеж успели вернуть до просрочки

Оценка 5

 7 июля 2026 года я пополняла кредит в Ренессансе переводом из другого банка. И только после отправки перевода я поняла, что ошиблась в одной цифре номера счета. Деньги ушли, а... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Продукты банка