Некорректная работа Интернет Банка

07.02.2021 16:39

4991

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Обратился в офис банка 01.12.2020, чтобы подключить ИБ для последующего открытия он-лайн вклада. ИБ без карты не подключается, пришлось взять моментальную неименную карту, которая мне не нужна абсолютно. Уточнил по поводу комиссий за выпуск и обслуживание - сказали, что все бесплатно. Вечером того же дня в ИБ открыл он-лайн вклад. Закрались подозрения, что к карте может быть подключен платный СМС-банк. Уточнил в он-лайн чате как его отключить и отключил в разделе "Карты" -> "Уведомления". Еще раз уточнил, не являются ли оставшиеся уведомления на электронную почту, а также СМС-уведомления в настройках ИБ платными. Ответили, что нет. 07.02.2021 приходит СМС, о том, что мой платежный лимит превышен и я должен банку 99 руб. Написал в он-лайн чат, сказали это комиссия за СМС-банк, который у меня подключен. Я стал настаивать, что отключал его в первый же день, как стал клиентом банка. Ответили следующее: "По продуктам в первый день информация, к сожалению, некорректно отображается. Рекомендуем совершать операции на следующий день". Платить комиссию за то, что у вас в ИБ в первый день некорректно отображается информация я не собираюсь. Аннулируйте эту ошибочную комиссию, иначе буду обращаться в ЦБ.

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

2021-02-08T11:13:55+03:00

Уважаемый клиент, добрый день! Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Мы провели проверку по вашему отзыву и выявили нетипичную для нашего банка ошибку. На текущий момент ошибка устранена, услуга СМС-банк отключена, а списанная комиссия была возвращена на ваш счет. Надеемся, что этот случай не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество и будем рады, если вы захотите отметить решение проблемы в комментариях к отзыву. С уважением, УБРиР.

RomanPro

2021-02-10T20:07:00+03:00

Уточнял, сказали, что задолженности нет.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

34 место

из 307 банка

3,84

средняя оценка

20.65%

решено проблем

927

отзыва

920

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Вопрос оказался проще, чем думал user-942726232463 Недавно заметил, что в приложении одна операция отображается не совсем так, как ожидал. Решил не звонить на горячую линию, а заехать сегодня после работы в отделение на проспекте...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Консультация по кэшбэку igor_sam3 31 июля я обратился в чат приложения УБРИР по поводу вопроса кэшбэка, я давно им не пользовался и хотел освежить свои знания касательно него. Мне отвечал оператор Артем, который...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Смена данных user-120125612995 Пришлось менять фамилию после замужества и встал вопрос с банковскими картами. Сначала думала, что придётся идти в отделение, но решила сначала спросить в чате поддержки через...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Спасибо за оперативную консультацию user-291225349147 26 мая обращалась к ним в отделение, нужно было уточнить минимальную сумму перевода через СБП. Бывают ситуации, когда надо буквально копейку перевести например, для активации карты...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Акция Приведи друга user-613023987228 Услышала от знакомых , что банке УБРиР действует акция "Приведи друга" и получи деньги. Я решила узнать подробные правила и условия данной акции, для этого 15 мая позвонила на...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Благодарю! Спасибо user-733825221184 12 мая приходил уточнить лимиты на снятие наличных перед крупной покупкой. Хотел заранее понимать ограничения, потому что в приложении не смог найти информацию про лимиты. Иван...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Клиентоориентированный подход банка niksan29 Случайно заметил на банковском счёте баланс почему-то ушел аж в -99р, связался с поддержкой и выяснилось что это за "услугу" СМС информирование... Разумеется я ей не пользовался...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Вопрос оказался проще, чем думал

Оценка 5

Недавно заметил, что в приложении одна операция отображается не совсем так, как ожидал. Решил не звонить на горячую линию, а заехать сегодня после работы в отделение на проспекте... Читать полностью

24.08.2026

Консультация по кэшбэку

Оценка 5

31 июля я обратился в чат приложения УБРИР по поводу вопроса кэшбэка, я давно им не пользовался и хотел освежить свои знания касательно него. Мне отвечал оператор Артем, который... Читать полностью

31.07.2026

Смена данных

Оценка 5

Пришлось менять фамилию после замужества и встал вопрос с банковскими картами. Сначала думала, что придётся идти в отделение, но решила сначала спросить в чате поддержки через... Читать полностью

29.06.2026

Спасибо за оперативную консультацию

Оценка 5

26 мая обращалась к ним в отделение, нужно было уточнить минимальную сумму перевода через СБП. Бывают ситуации, когда надо буквально копейку перевести например, для активации карты... Читать полностью

28.05.2026

Акция Приведи друга

Оценка 5

Услышала от знакомых , что банке УБРиР действует акция "Приведи друга" и получи деньги. Я решила узнать подробные правила и условия данной акции, для этого 15 мая позвонила на... Читать полностью

17.05.2026

Благодарю! Спасибо

Оценка 5

12 мая приходил уточнить лимиты на снятие наличных перед крупной покупкой. Хотел заранее понимать ограничения, потому что в приложении не смог найти информацию про лимиты. Иван... Читать полностью

12.05.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

Случайно заметил на банковском счёте баланс почему-то ушел аж в -99р, связался с поддержкой и выяснилось что это за "услугу" СМС информирование... Разумеется я ей не пользовался... Читать полностью

27.04.2026