Ему не нужны клиенты

08.02.2021 09:03
5573
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Казалось бы в такое непростое время банкам, как и всем другим сферам клиенты будут не лишними.  Но как выясняется нет. Решила я открыть дебетовую карту в Райффайзенбанке. Ну думаю иносьранные инвесторы наверное сервис и забота о клиенте на высоком уровне. Открывала через сайт. Выбрала удобную мне карту с кешбеком 1,5%., заполнила заявку и жду. Со мноы связились, назначили дату, когда карту привезут. В назначенный день жду звонка, его конечно же нет. Звоню в банк, выясняю, что да, да,да, обязательно все будет. Вообщем этот день ни ответа ни привета, ну я жду. Проходит неделя, я звоню снова. Меня уверяют, что это недоразумение и карту привезут. Опять назначаем день. В итоге карту мне так и не привезли. Пришлось отменчть свою заявку. И вот я думаю, может банк как-то без клиентов работает, может у них "новые технологии"  а мы не знаем. Поделилимь бы секретами сврего успеха. Мне как клиенту еще и других банков, за Райффайзен обидно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-02-13T20:36:57+03:00
Спасибо за отзыв. Прокомментируйте, пожалуйста, ответ банка.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-02-09T15:24:02+03:00
Добрый день! Мы получили Вашу заявку на карту 5 января. 06 января с Вами связались, Вы попросили перезвонить 07 января. Сотрудник поставил перезвон на эту дату. 07 января до Вас не смог дозвониться сотрудник. Затем 11 января нам приходит сообщение о том, что Вы пропустили звонок. Сотрудник назначает встречу на 12 января. 12 января в 7 утра по Москве сотрудник контактного центра отменяет заявку по Вашей инициативе. Сожалеем, что из-за данной ситуации Вы не смогли стать нашим клиентом. С уважением, Денисенко Анна Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"
MoreDiA
2021-02-20T18:20:18+03:00
В третий раз все прошло хорошо. По неотступности мне было дано😄
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,31
средняя оценка
18.07%
решено проблем
416
отзыва
392
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка