Спасибо за неформальный подход и быстрое решение моей проблемы!

08.02.2021 20:35
4362
Оценка
4
Отзыв проверен
Хочу выразить свою благодарность Совкомбанку за неформальный подход к моей ситуации.Открывала вклад в Совкомбанке в начале мая 2020 года. Ков кладу была выдана карта «Халва». При выполнении мной в течение срока вклада правил использования этой карты (количество покупок, сумма, потраченная по карте) банк взял на себя обязательство начислить в конце года дополнительный процент.При заключении договора, менеджер не предупредил, что месяц для выполнения условий использования карты исчисляется с 6 числа текущего календарного месяца по 5 число следующего. По умолчанию я считала такой месяц равным календарному. В январе я обратилась в банк по совсем другой проблеме, но заодно и выяснила, что из-за разницы дат условия использования карты мной нарушены в течение 2 месяцев и я лишаюсь права на дополнительный процент.Банк быстро рассмотрел моё заявление и аннулировал мои нарушения. Очень приятно. Большое спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-02-15T08:49:35+03:00
Спасибо за отзыв! Уточните, пожалуйста, дату оформления карты. Подтвердил банк факт некорректной/неполной консультации? 19.04.2021 Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5". Балл снимаем за неполную консультацию.
RLidA
2021-04-15T17:03:54+03:00
Дата оформления договора 06.05.2020 . 15 января 2021 мной было подано заявление в отделение Совкомбанка около м.Преображенская площадь о том, что при заключении договора меня не проинформировали о дате, с которой исчисляется месяц в условиях использования карты Халва для получения повышенного процента по вкладу, и просьбой считать, что с начала договора по дату подачи заявления я выполняла условия использования карты Халва. Примерно через неделю банк сообщил о том, что вопрос решен положительно, банк признал факт неполного информирования и на повышенный процент я могу рассчитывать. В связи с этим я и написала свой отзыв 08.02.2021 20:35.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-02-09T11:11:01+03:00
Уважаемая Лидия! Спасибо, что оценили наш подход к решению возникшего вопроса! Мы всегда готовы пойти навстречу нашим Клиентам и принять их сторону! Мы всегда готовы ответить на любые возникающие вопросы! Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Предлагаем Вам получить максимум от нашего сотрудничества и заработать до 2000 баллов кэшбэка. Подробности https://idea.sovcombank.ru/competition/6/ С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.95%
решено проблем
75 278
отзыва
74 228
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Перевод баллов

Оценка 5

Добрый день, сегодня 20.09.2026 в 9.09 обращалась в чат к оператору Мария с вопросом по моим продажам, я переводила баллы в рубли и не поняла куда они перевелись, Мария быстро... Читать полностью

20.09.2026

Профессиональная консультация по онлайн-копилке и выгодным продуктам

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки Совкомбанка за внимательное отношение и профессиональную помощь. 15 сентября 2026 года примерно в 11:09 я обратилась в чат мобильного... Читать полностью

15.09.2026

Понятная консультация

Оценка 5

Добрый день! Хотелось бы оставить отзыв о консультации от 08.05.2026 года, по одному из продуктов банка, по вкладу, так как мне пришло информационное сообщение по предстоящему... Читать полностью

13.09.2026

Акция! 15,5% по вашему накопительному счёту «Копилка»

Оценка 5

07.09.2026 получил сообщение от Совкомбанка на электронную почту: Тема: 😉 Акция! 15,5% по вашему накопительному счёту «Копилка», Содержание сообщения: Уважаемый клиент! По Акции... Читать полностью

09.09.2026

Спасибо менеджеру Софье и сотрудникам банка, помогли зачесть проценты по накопительному счету

Оценка 5

Хочу выразить особую благодарность менеджеру Софье и другим сотрудникам Совкомбанка! Помогли зачесть недоначисленные проценты по накопительному счёту мне и моей маме. Информация... Читать полностью

09.09.2026

Помогли разобраться с накопительным счетом

Оценка 5

09.09.2026 в 10:01 часов через личный кабинет в интернет-банке Совкомбанка я обратилась в чат с вопросом по моему накопительному счету, который открыла и пополнила вчера. С ботом... Читать полностью

09.09.2026

Вопрос о счетах в Совкомбанке

Оценка 5

Я являюсь клиентом Совкомбанка. У меня в этом банке открыто два накопительных счета, которые называются "Копилка", а также счета, которые остались после закрытия вкладов. Недавно... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка