Оценка
Отзыв проверен
Из положительных изменений, произошедших с банком за год,отмечаю расширение набора услуг, доступных он-лайн, появление интересного продукта «Карта возможностей». Из недостатков – частая неработоспособность он-лайн приложения по причине каких-то технических неисправностей и проводимых работ. Мобильное приложение некорректно выдаёт список и локацию банкоматов. Нет указания об их режимах работы и возможностях. Вообще никаких указаний о банкоматах банков-партнёров и возможных операциях через них. Оплатитьбольшинство услуг ЖКХ через мобильное приложение по кредитной карте почему-то невозможно.
Из пожеланий – организовать свою экосистему (развлекательныеи информационные подписки, мобильная связь, кооперация с сервисами такси ипроката и т.д.) с понятными и значимыми акциями, скидками и бонусами. Мобильное приложение, при следующих обновлениях и доработках, сделать эргономичным и интуитивно понятным – сейчас его таким назвать нельзя даже «с натяжкой». Обслуживаюсь в мурманском отделении на Ленина, д. 78, изменеджеров данного офиса в лучшую сторону отмечаю Марию Владиславовну Т-у.
Администратор народного рейтинга
2021-02-11T15:00:44+03:00
Спасибо за отзыв!! Чтобы мы смогли оценить ситуацию, приведите подробный пример качественного обслуживания.
Esbo
2021-02-24T10:38:08+03:00
Пожалуйста! Была необходимость оформить потребительский кредит – все консультации и оформление произведены специалистом дистанционно, без ненужных походов в банк. Впоследствии, все расчёты нашли своё подтверждение – никаких переплат по кредиту и иных неприятных неожиданностей не было. Точно также и с расчётом комиссии для международных переводов и выпуском просроченной карты – все консультации Телелейкиной Марией проведены быстро и он-лайн, при этом, – во внерабочее время менеджера.
ВТБ
2021-02-10T12:53:03+03:00
Здравствуйте!
Мы благодарим Вас, что не остаетесь равнодушным к банковским процессам, мнение клиентов всегда нами учитываются с целью реализации новых процессов и улучшения качества услуг. Мы обязательно учтем Ваши пожелания в дальнейшей работе и передадим в профильное подразделение для анализа.
А чтобы мы могли проанализировать более детально работу нашего сотрудника- Марии, для этого мы хотим попросить Вас уточнить как именно проходила консультация в офисе Банка, по какому вопросу Вы консультировались, дата Вашего обращения. Данная информация нам поможет сделать обслуживание в Банке еще более качественным. Информацию можете добавить в комментариях к отзыву.
Спасибо за Ваше мнение, для нас оно очень ценно.
С уважением,
Команда ВТБ
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Комиссия за снятие наличных
user-221912329050
По ошибке снял в банкомате ВТБ наличные не с дебетовой, а с кредитной карты. В банкомате не отобразилось предупреждение о снятии комиссии. Заметил ошибку только на следующий день...
5
ВТБ
Старший менеджер решил вопрос
user-133426307474
У меня дебетовая карта втб, оформленная в Москве. 19 августа я не смог зайти в онлайн банк через мобильное приложение - выдавалась ошибка. Не придал этому значения может обновление...
5
ВТБ
Благодарность за услугу
user-259926521605
Сотрудник С-ов Цырен А. отдела финансового урегулирования РОО ОО Улан-Удэнский,филиала номер 5440 банка ВТБ (Публичного Акционерного Общества) ответил на все вопросы...
5
ВТБ
Отличная доставка карты и подробная консультация от представителя Даниила
user-83321000025462
18 сентября 2026 года получал дебетовую карту ВТБ с доставкой курьером. Ко мне приехал представитель банка Даниил.
Встреча прошла максимально удобно. Даниил заранее набрал...
5
ВТБ
Отличный офис в г. Спутник
user-540226497531
18.09.2026 обратилась в офис банка ВТБ в Засечном, проконсультироваться по программе долгосрочных сбережений. Сотрудник Елена все подробно рассказала, а ещё предложила оформить...
5
ВТБ
Удаленная блокировка карты
user-6769867
Спасибо специалисту Ксении (таб/н 7*****5), решила мой вопрос. Потеряла карту в метро, позвонила на номер 1000 и она проконсультировала, проверила операции и помогла заблокировать...
5
ВТБ
Благодарность оператору Милене и старшему специалисту Дарье за помощь и честность!
user-133816845265
Огромная благодарность банку ВТБ за оперативную помощь, а также оператору Милене и старшему специалисту Дарье (табельный номер 70265***) за высочайший профессионализм!Хочу выразить...
5
ВТБ
Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Комиссия за снятие наличных
Оценка
По ошибке снял в банкомате ВТБ наличные не с дебетовой, а с кредитной карты. В банкомате не отобразилось предупреждение о снятии комиссии. Заметил ошибку только на следующий день...
22.09.2026
Старший менеджер решил вопрос
Оценка
У меня дебетовая карта втб, оформленная в Москве. 19 августа я не смог зайти в онлайн банк через мобильное приложение - выдавалась ошибка. Не придал этому значения может обновление...
21.09.2026
Благодарность за услугу
Оценка
Сотрудник С-ов Цырен А. отдела финансового урегулирования РОО ОО Улан-Удэнский,филиала номер 5440 банка ВТБ (Публичного Акционерного Общества) ответил на все вопросы...
21.09.2026
Отличная доставка карты и подробная консультация от представителя Даниила
Оценка
18 сентября 2026 года получал дебетовую карту ВТБ с доставкой курьером. Ко мне приехал представитель банка Даниил. Встреча прошла максимально удобно. Даниил заранее набрал...
18.09.2026
Отличный офис в г. Спутник
Оценка
18.09.2026 обратилась в офис банка ВТБ в Засечном, проконсультироваться по программе долгосрочных сбережений. Сотрудник Елена все подробно рассказала, а ещё предложила оформить...
18.09.2026
Удаленная блокировка карты
Оценка
Спасибо специалисту Ксении (таб/н 7*****5), решила мой вопрос. Потеряла карту в метро, позвонила на номер 1000 и она проконсультировала, проверила операции и помогла заблокировать...
17.09.2026
Благодарность оператору Милене и старшему специалисту Дарье за помощь и честность!
Оценка
Огромная благодарность банку ВТБ за оперативную помощь, а также оператору Милене и старшему специалисту Дарье (табельный номер 70265***) за высочайший профессионализм!Хочу выразить...
17.09.2026