Ещё никогда с таким не сталкивалась!

02.01.2021 оформила кредит на товар, у представителя Банка г Барнаул Павловский Тракт (ДНС). При оформлении, сотрудник сообщил о возможности перевода платежей на счёт для погашении по СБП, о возможности пользования онлайн-банком, о досрочном погашении в любое время в том числе онлайн... Это оказалось не так. После оформления кредита через несколько дней попыталась войти в онлайн-банк на что отобразила сь информация, что я не являюсь клиентом банка. После звонка на горячую линию, сотрудники сообщили, что в связи с праздниками информация не обновилась. После праздников сотрудники сообщили, что нужно обратиться туда где оформляли кредит. Обратилась, там развели руками, удивились что мне выдали товар, тк договор не "акцептован" и сказали что вопрос решат и я смогу войти в онлайн банк. В итоге, через несколько дней, договор "акцептовали" появился график с другой датой платежа, не удобной мне, но в онлайн банк я так и не смогла войти. Обративший на горячую линию мне сообщили, что это вообще другая услуга и нужно подключать отдельно только в офисе. Он в Барнауле один. Так же на мои вопросы о способах погашения платежей и досрочных платежей сообщили, что оказывается, вносить платежи можно только через почту России за несколько дней до платежа заранее или в офисе. По СБП в моем случае нельзя. Досрочное частичное погашение возможно только по письменному заявлению в офисе не позднее чем за 30 дней до даты платежа. В итоге: что я получила - неудобную для меня дату платежа, неудобные способы погашения и невозможность чдп кредита когда это необходимо. При этом все это уточнялось при оформлении так как это очень важно. Ребят, ну правда, ну прошлый век! И зачем обманывать?! В связи с этим я решила полностью досрочно закрыть кредит. Обратилась в офис на Советскую 7, чтобы погасить досрочно кредит 25.01.2021. Сотрудник офиса назвал мне сумму для полного погашения, которая не соответствует сумме уточненной по горячей линии на несколько тысяч, пояснив, что эта сумма на дату ближайшего платежа, а не на 25.01. И если я хочу закрыть кредит сегодня мне нужно ехать на Сиреневую ул на другой конец города для оформления заявления. Я поехала... Мороз минус 30 градусов... Приехала оформили заявление после чего сотрудник на Сиреневой сообщила, что для того чтобы внести сумму нужно снова ехать на Советскую 7. Поехала. Внесла. Погасила. Слава Богу, думаю, не зря весь день потратила... Но не тут то было, звоню 15.02.2021 на всякий случай уточнить закрытие договора, но мне сообщают, что договор не закрыт, что списание видят но договор не закрыт!!! Предложили оформить обращение. На мой вопрос, нет ли там просроченной задолженности, сказали что не видят. Ну вот пришло смс с номером обращения и сроком рассмотрения ещё 12 раб дней. Это просто какой то ужас! Мне очень дорога моя кредитная история, что если там ничего не погасилось и пойдёт просроченная задолженность? На мои вопросы никто не отвечает!!! Это как вообще понимать, это что за отношение!!! Никогда больше не обращусь в этот банк! Что у вас там вообще происходит!