Обман с картой

Здравствуйте. В 2019 году оформила потребительский кредит  с переводом на карту.Сотрудник оформила страховку,но по секрету сказала,что от неё можно отказаться через 3 месяца,Выдала мне дебетовую карту,на которую были перечислены деньги,предупредила,что деньги надо снять в течении месяца,иначе банк заберет все обратно.Тогда я этому не придала значение. В 2020 году оформила еще один потребительский кредит на рефинансирование первого кредита+ доп.сумма,как обещали в поступившем СМС под более низкий %.Сотрудник действовала все по той же схеме,ничего толком не объясняла,навязала 2 доп.услуги,страхование и мультисервис премиум.Причём второе было сюрпризом. Деньги были переведены на ту же карту,что и предыдущий кредит.В обоих случаях был выдан неполный пакет документов,Т.к было досрочное погашение предыдущего кредита написала заявление о возврате страховки 3 февраля этого года.ответа до сих пор нет,хотя должны ответить в теч 10 календарных дней.Заказала копии кредитной документации за 2019.2020 г выяснилось,что в обоих досье договоры на кредит и кредитную карту.Выходит,что была оформлена не дебетовая,а кредитная карта. В личном кабинете указана,что карта дебетовая,но отредактировать запись не стоит никакого труда.Указан номер договора на карту,но в присланных копиях договора под этим номером нет.И сразу вспомнились слова сотрудника об обязательном снятии денег в течении месяца.Пробила номер по БИНу ,карта кредитная,но почему то банк не признает своей ошибки и настаивает,что карта дебетовая.Тогда зачем составлять договор на кредитную карту,и причем в обоих случаях,это тоже ошибка?Может я не одна такая,поэтому оформляете кредит,смотрите что подписываете и на всякий случай заказывайте копии кредитной документации,могут быть сюрпризы и проверяйте по БИНУ свои карты.