Ввод в заблуждение

18.02.2021 07:46
4492
Оценка
1
Отзыв проверен
Итак, в декабре 2020 оформил кредит на товар. Впихнули страховку, но естественно, сказали, что оказаться от нее можно через два месяца. Окей, пришел в обговоренную дату, сотрудник дала мне заявление, заполнил его и сказала, чтобы я сам отправлял данное письмо на адрес: Нижний Тагил, ул. Уральская, д.11, офис 302 так как по новым правилам по ковиду-19 они не направляют сами. Ладно, мне было не сложно отправить заказным письмо. На рассмотрение после принятия письма у них 10 дней, так оно? Так. Письмо получено 05 февраля, сегодня 18. Самое смешное, что оператор в приложении говорит ждите 10 дней заявка на рассмотрении (когда уже прошло 11 дней), а на следующий день, в другом чате, говорят, что вы не туда направили изначально и вам нужно отправить на адрес: Москва, Ленинградское шоссе, д. 16А, стр. 2. Как это вообще получается? Вы между офисами обращение не можете перенаправлять? Клиент обратился, как бы.  Договор № 2961542171 от 10.12.2020г. Я же не сам этот адрес придумал, а Ваш сотрудник дал данную информацию и опять же, один говорит на рассмотрении, второй советует новые письма писать в головной офис. Что за отношение то скотское к людям?
ОТП Банк
ОТП Банк
2021-03-02T12:40:29+03:00
Уважаемый Александр, спасибо за Ваш отзыв. Я проверила информацию по изложенной ситуации. Результат рассмотрения предоставила Вам в личном сообщении. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.19%
решено проблем
7 215
отзыва
7 133
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Рассказали про «Экспресс деньги»

Оценка 5

Здравствуйте. 19 августа у меня в приложении вышел баннер о возможности получить "экспресс деньги", этот баннер я нечаянно смахнула и не успела прочитать условия и подробности... Читать полностью

11.09.2026

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования

Оценка 5

В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче... Читать полностью

08.09.2026

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка