Обращение №7210702

19.02.2021 10:12
4463
Оценка
5
Отзыв проверен
День добрый! Я клиент МТС-банка несколько лет.В феврале совершая платеж по кредиту в онлайн-банке д/с ушли на счет другого кредита этого банка.Перевести на нужный счет не смогла,д/с списались в досрочное погашение другого  кредита.Обратилась в отделение банка. Менеджер Ольга помогла составить обращение №7210702 с просьбой вернуть  д/с на счет нужного кредита. В смс было указано, что ответ будет в течении 5 дней. На следующий день позвонили и сказали, что по моему обращению принято положительное решение и д/с вернут .Кредит был оплачен без штрафов. Благодарю за оперативность и внимание!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-02-25T14:57:32+03:00
Автор, уточните, пожалуйста, в итоге когда денежные средства были возвращены на счет?
safronova1960
2021-02-25T15:26:50+03:00
День добрый! Денежные средства были возвращены 17 февраля .
МТС Банк
МТС Банк
2021-02-19T16:38:44+03:00
Здравствуйте, safronova1960! Мы благодарим Вас за положительный отзыв и за то, что поделились своей историей сотрудничества с банком. Вашу ситуацию рассматривала наша коллега из претензионного отдела Татьяна. Благодаря её оперативным действиям денежные средства были переведены на нужный счёт. Погашение кредита прошло без штрафных санкций. Нам приятно, что Вы остались довольны индивидуальным подходом, который применили в Вашем случае. Слова благодарности обязательно передадим коллеге. Рады были помочь. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.74%
решено проблем
4 486
отзыва
4 434
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка