Заблокирован аккаунт

Сегодня мне заблокировали аккаунт после того как я пыталась оплатить телефон на 15000. Разблокировать его нельзя, как мне сказали, потому что это очень серьёзная блокировка, и нужно пройти дополнительную верификацию но в Оренбурге нет офиса мтс банка. Когда то был офис и в нем отчаянно путали мои работы телефонные номера, которых у меня два. В итоге тогда я все счета закрыла, так как мучали они меня месяца два. Но этот отзыв не о том случае. 13 февраля я взяла в мтс банке кредит на 200000.дистанционно. Бесплатного перевода этой суммы в банке нет, поэтому пришлось переводить на карту, у меня есть дебетовая карта и с неё оплачивать на телефон, с которого можно снять без комиссии 10000р в месяц. Воспользоваться я успела 9000р из 200000. Утром вот перевела 15000,чтобы и ими воспользоваться но не успела. Звоню в банк, по номеру горячей линии, мне говорят что только в офисе разблокируют аккаунт. Но при этом я им должна 200000 и ещё проценты за месяц, это если я хочу закрыть счёт. При этом 176000 у меня на счёте, с которого можно положить на карту, ими я не пользовалась, но их перевести на счёт доя погашения кредита они не могут, только в интернет банке. А интернет банк они заблокировали. И извиняются по нескольку раз. Кто мне оплатит перемещение в другой город? Кстати я просила составить обращение чтобы его решили в индивидуальном порядке, но оператор решила отключиться, ничего не составив. А ещё я её просила отправить мне реквизиты всех моих счетов, чтобы знать какие погашать, и она прислала мне 3 раза один и тот же счёт. Как я должна поступить? Ехать в другой город это деньги платить и время тратить. Вы уж разблокируйте аккаунт, я переведу 176000 и 15000 которыми не успела воспользоваться вам для погашения. А 9000 так уж и быть буду оплачивать 60 месяцев как вы и хотели. Но мне предлагают оплатить 6302 следущий платёж за всю сумму кредита за 200000. И не дают возможности вернуть остаток со счета *301 на счёт *300. А кстати до этого оператор со мной спорила что у меня есть страховка и платёж 6087 рублей. Это чтобы штрафы взять? Хорошо у меня есть память на цифры. Давайте, решайте мою проблему дистанционно, раз дистанционно умудрились впарить кредит. Я кстати просила 20000т а дали 200000. И процент предлагали 6.9 а дали под 28.5. И потом так изящно заблокировали аккаунт. И у кого злой умысел как вы думаете?