Игнорируют просьбы и претензии клиентов

26.02.2021 01:16
3547
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. Мною была оформлена кредитная карта MasterCard"Энерджинс" с лимитом 50т, рублей, в банке Уралсиб. Я случайно перевёл на кредитную карту с зарплатной карты оформленной в том же банке, 5628 рублей 70 копеек. С меня взяли комиссию 499 рублей, после перевода обратно на свою зарплатную карту. В личном кабинете интернет банка Уралсиб написал претензию в банк, 20 января 2021 года,  с просьбой вернуть мне 499 рублей комиссии, на тот момент задолженности по кредиту не было и после перевода сумма составляла 55628 рублей 70 копеек. Звонил в банк около 8 раз, писал ещё 2 претензии, банк игнорирует мои просьбы, 30 календарных дней с момента написания претензии уже прошло, скоро пойдут проценты за снятую комиссию.  Почему с моих личных  средств снимают проценты. Договор составлен с нарушениями. Отправил заявление в Роспотребнадзор и приёмную Банка России, может после этого будут шевелиться.
Уралсиб
Уралсиб
2021-03-12T16:09:53+03:00
Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за длительный срок урегулирования вопроса. Позвольте предоставить комментарии. Комиссия за безналичный перевод со счета дебетовой карты с кредитной линией через Интернет-банк была списана корректно в соответствии с Тарифами. Но, принимая во внимание то, что Вы переводили с кредитной карты ранее зачисленные Вами собственные денежные средства, а также в рамках сохранения Вашей лояльности к банку, нами принято решение о возврате на Ваш счет списанной комиссии, а также начисленных на сумму комиссии процентов и пеней, Ваша кредитная история будет также скорректирована. По нашим данным, с Вами связался сотрудник банка для предоставления комментариев и урегулирования вопроса. Если у Вас остались какие-либо вопросы Вы можете направить их по адресу электронной почты pretension@uralsib.ru с темой письма «Банки.ру / https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10480613/». Надеемся на понимание и дальнейшее плодотворное сотрудничество! С уважением, Банк Уралсиб.

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,56
средняя оценка
32.69%
решено проблем
1 433
отзывов
1 398
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Уралсиба

Отключение платных услуг .

Оценка 5

Здравствуйте. 26.08.2026 г. Около метро Войковская посетил отделение банка. Не давно открыл кредитную карту и хотел отключить все платные услуги , подписки и рекламные обзвоны... Читать полностью

27.08.2026

Поддержка объяснили насчет льготного периода

Оценка 5

Четыре месяца назад я получила дебетовую карту Уралсиба, потом получила и кредитную карту 120 дней. Получается льготный период 4 месяца, что мне очень удобно, кредиткой я оплачиваю... Читать полностью

24.08.2026

Консультация по разблокировке карты

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк с просьбой помочь разблокировать карту после неправильно введенного пин кода. Ответил сотрудник , пообщался со мной . После этого произвел ряд... Читать полностью

17.08.2026

Уралсиб без лишних вопросов снизил лимит по кредитной карте

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом обращения в банк «Уралсиб» по поводу кредитного лимита. 6 августа я обнаружил, что банк увеличил лимит по моей кредитной карте с 20 000 до 60 000... Читать полностью

08.08.2026

Оперативно помогли уменьшить лимит карты

Оценка 5

С весны я начала пользоваться Уралсиб банком, у меня есть дебевая и кредитная карты банка. Крединой картой я пользуюсь постоянно. Изначально лимит у меня был 15 тысяч. На покупку... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность специалисту контактного центра

Оценка 5

19 июля в 22:25 я позвонила на горячую линию банка ,так как мне надо было уточнить некоторые нюансы по кредитной карте "120 дней на максимум". Робот быстро перевел меня на... Читать полностью

20.07.2026

Удобное оформление кредитной карты и отличный сервис

Оценка 5

Кредитную карту Уралсиб получил 07.07.2026, и первое впечатление от обслуживания оказалось очень положительным. Карту, к слову, можно было получить буквально на следующий день... Читать полностью

13.07.2026

Продукты банка