Банк не соблюдает условия кредитного договора

28.02.2021 11:36
3480
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
30.01. 2020 года я оформила кредит в этом банке на 5 лет, по условиям договора первый год ставка 17.9%, далее 10.9% при соблюдении условий в первый год: отсутствие ЧДП и просрочек более 7 дней. Прошёл год, мною условия выполнены, но в приложении ни ставка ни платёж не изменились. Позвонила на горячую линию, подтвердили соблюдение условий и оставили заявку в тех.отдел для решения ситуации. Озвучили срок решения 3 дня, через 3 дня сказали, что максимальный срок 5 дней, по истечении которых сказали, что сотрудникам потребовалось больше времени, ожидайте. И вот уже прошёл месяц, а результата ноль, завтра у меня дата платежа, прислали смс с суммой платежа, которая и была, позвонила на горячую линию, чтоб разобраться почему, объяснить ничего не смогли, сказали что мой договор посмотреть не могут и по графику платёж 11895.00,хотя в моем графике при соблюдении условий платёж 10103.00. При этом, если я не внесу платёж в полном объёме по их какому то графику, то будет просрочка. Получается из-за несоблюдения этим банком условий КД я должна либо переплачивать, либо портить себе кредитную историю.
МТС Банк
МТС Банк
2021-03-01T12:44:17+03:00
Здравствуйте, Irina2108! Искренне сожалеем о возникшей ситуации. Чтобы проверить детали, нам потребуется некоторое время. Вернемся с ответом в комментарии. С уважением, МТС Банк
Irina2108
2021-03-22T15:47:18+03:00
Проблема решена, платёж и ставка изменены в соответствии с условиями договора.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.72%
решено проблем
4 502
отзывов
4 454
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка