Халатное отношение и недостоверная информация

28.02.2021 13:37

3472

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Полностью согласна с отзывом о ОТП банке, если вам дорого время и нервы, не советую пользоваться этим банком. Взяла кредит на покупку компьютера (договор № 29***04), сотрудник банка мне объяснила, что оплату кредита можно производить по системе быстрых платежей - без комиссии и быстро, но как оказалось эта система не работает. В своём профиле настраиваю систему быстрых платежей, нажимаю установить, а там упс выдаёт "Произошла ошибка при установке банка по умолчанию", звоню оператору банка, а мне сообщают, что по такой системе нельзя оплачивать кредит на товар, и в вашем городе нет Юнистрим, и отделения нашего банка, поэтому у вас 2 варианта, либо вы заказываете карту у нас через которую будете погашать кредит, что тоже стоит денег, либо вы оплачиваете с комиссией, либо через почту - опять же с комиссией, но т.к. у вас погашение должно быть через 2 дня, вы не успеете через почту, будет просрочка платежа. У оператора спросила "Зачем ваш сотрудник дал мне не верную информацию по поводу погашения кредита, через систему быстрых платежей и не сказал, что в любом случае я буду платить комиссию", тем самым введя меня в заблуждение, на что мне ответили "Мы не можем отвечать за других сотрудников". В итоге 5 часов потраченного время и нервов, по мимо процентов банку я должна заплатить довольно таки большую комиссию. Сейчас одно желание, быстрее погасить кредит и услугами ОТП Банка больше не пользоваться.

ОТП Банк

2021-03-01T10:38:23+03:00

Уважаемая Эльвира, спасибо за Ваш отзыв. Результат проверки предоставленной Вами информации, я направила Вам в личном сообщении. Всегда рады сотрудничеству! С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

Ely1279

2021-03-31T16:56:03+03:00

Спасибо за ответ. Мне конечно не очень удобно платить через почту, но там хоть проценты не снимают.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,30

средняя оценка

39.19%

решено проблем

7 215

отзыва

7 133

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Рассказали про «Экспресс деньги» user-133223704186 Здравствуйте. 19 августа у меня в приложении вышел баннер о возможности получить "экспресс деньги", этот баннер я нечаянно смахнула и не успела прочитать условия и подробности...

ОТП Банк

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования user-88467232850 В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче...

ОТП Банк

Разъяснили мой вопрос user-102912599792 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала...

ОТП Банк

Спасибо Галине user-988212405114 24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...

ОТП Банк

Проблема с получением потребительского кредита user-550626188470 Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...

ОТП Банк

Консультация по доп. услугам user-951819627297 Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...

ОТП Банк

Очень добрый Интернет банк ОТП user4604315 Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка...

ОТП Банк

Рассказали про «Экспресс деньги»

Оценка 5

Здравствуйте. 19 августа у меня в приложении вышел баннер о возможности получить "экспресс деньги", этот баннер я нечаянно смахнула и не успела прочитать условия и подробности... Читать полностью

11.09.2026

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования

Оценка 5

В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче... Читать полностью

08.09.2026

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026