Обман клиентов

01.03.2021 20:46
3392
Оценка
1
Отзыв проверен
Срочно нужны были деньги, Мама обратилась в ОТП Банк, так как было предодобренное предложение. Необходимая сумма, которую изначально запросила 45000 руб. В отделении банка сотрудник А.Н. Сообщила, что намного выгоднее будет оформить заявку на 100000 руб. якобы будет меньше процентная ставка, так как времени на ожидание не было, Мама (пожилой человек) согласилась. Сотрудник отправила погулять клиента 20 минут пока та оформит договор. После чего, погуляв некоторое время, вернулась, сотрудник сунул договор, не дав толком ознакомится (напоминаю, человек пожилой) сказала подписывайте, вам все одобрено, не рассказала про ставку, про страховку и прочее. Сообщила, что погасить досрочно можно только по истечению 14 дней (полное враньё). Естественно на эту сумму страховка больше и процентная ставка составила более 35% годовых. Я конечно все понимаю, подписав договор соглашаешься с условиями, но разве можно так наживаться на простых людях, видно что доход составляет ниже среднестатистического. Если банк дорожит своей репутацией, им нужно избавляться от таких сотрудников, может быть с точки зрения личной и банковской выгоды она в плюсе, но касаемо простого человеческого понимания и отношения к клиентам банк на дне, так как у сотрудников нет никаких моральных установок, и если эти люди являются представителями банка соответственно и сама организация будет занимать последнее место в рейтинге, потому что я уверена, что мы не первые и не последние, кому по-просту вешают лапшу на уши.
ОТП Банк
ОТП Банк
2021-03-07T12:18:19+03:00
Уважаемая Любовь, спасибо за Ваш отзыв. Я проверила информацию по изложенной ситуации. Результат рассмотрения предоставила Вам в личном сообщении. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 985
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Продукты банка