Ложная информация от сотрудника и назявывание продуктов

03.03.2021 13:32
3116
1
Оценка
1
Отзыв проверен
24.02.2021 обратилась в отделение ОТП Банка оформить кредит наличными по предложению.  Я попала к сотруднику Я-ич П.В. При оформлении кредита мне навязали ДВЕ услуги страхования: "Забота о жизни" на сумму 16876,80 и плюс дополнительный сертификат на сумму 5000 руб. от страховой компании "Европейская Юридическая служба". При оформлении кредита я уведомила сотрудника, что мне не нужны данные страховки, на что мне ответила, что страховка обязательно, от нее в момент нельзя отказаться, но после оформления кредита можно будет позвонить на номер горячей линии страховой компании и отказаться в моменте, стоит по телефону сообщить свои данные, реквизиты и деньги поступят в течении 10 рабочих дней. Думаю, окей, классно, не сложно в принципе так сделать. Звоню в страховую компанию и узнаю СОВЕРШЕННО ДРУГУЮ ИНФОРМАЦИЮ: нужно НОТАРИАЛЬНО ЗАВЕРИТЬ КОПИЮ МОЕГО ПАСПОРТА, СЕРТИФИКАТЫ, ДОГОВОРА (Я ДОЛЖНА ТРАТИТЬ НА ЭТО СВОИ ДЕНЬГИ) И ОТПРАВИТЬ ПОЧТОЙ РОССИИ ПО ПОЧТОВЫЙ АДРЕС, и момент, деньги вернут через 30 РАБОЧИХ ДНЕЙ!! Я БЫЛА В ШОКЕ, ПРОСТО ТАК ОТ УСЛУГ НЕ МОГУ ОТКАЗАТЬСЯ, ТАК ЕЩЕ СОТРУДНИК ОТП БАНКА НЕ ЗНАЕТ УСЛОВИЯ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ, С КОТОРОЙ РАБОТАЮТ!!!!! ТРЕБУЮ РАЗОБРАТЬСЯ С ЭТОЙ УЖАСНОЙ СИТУАЦИЕЙ И ВЕРНУТЬ МНЕ СУММУ ЗА СТРАХОВКИ, ТАК КАК МНОГО КЛИЕНТОВ ОТ ЭТОГО СТРАДАЮТ.
ОТП Банк
ОТП Банк
2021-03-11T10:10:29+03:00
Уважаемая Кристина, спасибо за Ваш отзыв. Результат проверки предоставленной Вами информации, я направила Вам в личном сообщении. Всегда рады сотрудничеству! С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.28%
решено проблем
7 374
отзывов
7 268
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Кредит ОТП

Оценка 5

Хочу поделиться опытом оформления кредита в ОТП-Банке, потому что ситуация была для меня волнительной, а результат оказался приятным. В сентябре этого года мне понадобилась сумма в... Читать полностью

11.09.2026

Рассказали про «Экспресс деньги»

Оценка 5

Здравствуйте. 19 августа у меня в приложении вышел баннер о возможности получить "экспресс деньги", этот баннер я нечаянно смахнула и не успела прочитать условия и подробности... Читать полностью

11.09.2026

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования

Оценка 5

В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче... Читать полностью

08.09.2026

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка