Неадекватное поведение сотрудника

04.03.2021 11:49
3581
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. Прошу принять меры в отношении сотрудника Ф-ко Н. А.. Ситуация следующая. 04.03.2021 мне пришло сообщение о наличии просроченной задолженности, хотя сумма есть на счёте,оплата своевременно, ранее просрочек не было. Я сразу начала звонить,выяснять от куда появилась просрочка. В момент разговора и уточнения информации, данный сотрудник перебивала,хамила,не хотела даже выслушать,что я ей говорю, орала,вызвав у меня ту же реакцию. Возможно у вас такое практикуется со злостными неплательщиками. Но у меня эта сумма была на счету и просрочек ранее не было. После диалога сложилось негативное мнение в отношении вашего банка,после оплаты кредита больше не буду вашим клиентом. Я своевременно,даже за ранее оплатила еж.платеж,мало того,что его не списали,так ещё и наорали. Номер договора 29****70. Звонок 04.03 примерное время 14:40-14:50.
ОТП Банк
ОТП Банк
2021-03-09T12:11:32+03:00
Уважаемая Алина, спасибо за Ваш отзыв. Результат проверки предоставленной Вами информации, я направила Вам в личном сообщении. Всегда рады сотрудничеству! С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.37%
решено проблем
7 287
отзыва
7 132
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Рассказали про «Экспресс деньги»

Оценка 5

Здравствуйте. 19 августа у меня в приложении вышел баннер о возможности получить "экспресс деньги", этот баннер я нечаянно смахнула и не успела прочитать условия и подробности... Читать полностью

11.09.2026

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования

Оценка 5

В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче... Читать полностью

08.09.2026

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка