Сначала возмутило, а потом приятно удивило

08.03.2021 19:40
3325
Оценка
4
Отзыв проверен
Сначала возникла ошибка консультанта,который не дал полную информацию о моем кредите...в связи с этим, через год обнаружили скопившийся долг. В ходе разбирательств , отмечу достаточно корректное обращение с клиентом,  увидели свою ошибку и полностью аннулировать задолженность! Ещё и кредитную историю обещали исправить. Не думала что в России такое бывает! Спасибо МТС Банк
МТС Банк
МТС Банк
2021-03-09T17:22:47+03:00
Добрый день, d*******@mail.ru! Спасибо, что оценили работу банка и нашей коллеги. Нам очень приятно. По Вашему кредиту, к сожалению, не всегда своевременно поступали платежи. Поэтому пени и комиссии были начислены правомерно. Вы обратились к нам с вопросом об их возврате. Понимаем, что могут сложиться разные жизненные обстоятельства. Поэтому мы всегда стараемся идти навстречу клиентам. Наша коллега приняла решение в частном порядке удовлетворить Вашу просьбу. Пени за просрочку и комиссии были возвращены. Также была скорректирована кредитная история. Мы рады, что решение Валентины побудило Вас к написанию данного отзыва. Слова благодарности с удовольствием передадим ей. Спасибо, что Вы с нами! С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.74%
решено проблем
4 486
отзыва
4 434
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка