Неисправный банкомат

09.03.2021 12:01
3221
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
22.02.2021г.  внесла наличные денежные средства в размере 5000,00 (пять тысяч)рублей одной пятитысячной купюрой в банкомат №00101024, который расположен по адресу: г. Санкт-Петербург, Суворовский пр., д.19 в оплату кредита. Банкомат денежные средства принял, но очень долго «думал» ив итоге написал, что произошел сбой. Денежные средства банкомат не вернул, квитанцию (чек) не выдал и на счет денежные средства не были зачислены.Я уже не однократно обращалась, оставляла претензию, которуюзарегистрировали, но до сих пор никакого ответа не получила, хотя в пришедшем смс-сообщении, было указано, что средний срок ответа составляет 5 дней. Требую немедленно предоставить мне ответ, так как все сроки рассмотрения претензии давно уже прошли.  Также, обращаю внимание, что на банкомате не указан номер терминала
МТС Банк
МТС Банк
2021-03-10T20:08:57+03:00
Здравствуйте, Динара! В сообщении мы информируем клиентов о средних сроках рассмотрения обращений - 5 дней. Проведение проверки иногда может занять больше времени. В установленный законодательством срок ответа в течение 30 дней мы уложились. Сегодня проверка по обращению завершена и в ближайшие дни мы зачислим на Ваш счет денежные средства по указанной Вами операции. Примите извинения за доставленные неудобства. Будем признательны, если Вы подтвердите решение вопроса в комментарии к отзыву. С уважением, МТС Банк
user7159291
2021-03-13T19:09:21+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.74%
решено проблем
4 486
отзыва
4 434
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка