Не могу сменить номер телефона

09.03.2021 12:46
4776
7
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Оформляла рассрочку, девушка по ошибке указала неверную комбинацию цифр номера телефона, соответственно, войти в приложение я не могу. Звоню на горячую линию уточнить о своих дальнейших действиях, переводят на специалиста, но ответа я так и не получаю, т.к специалист так и не переключается. Знаю, что нужно писать заявление, но хотелось бы уточнить, поскольку в моеиэм населённом пункте нет отделения МТС банка, и сейчас, на данный момент, я не имею возможности съездить в другой город, поскольку лежу в больнице, хотела уточнить, можно ли как-то в электронном виде изменить номер телефона, дабы войти в приложение? Спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-13T17:04:50+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
МТС Банк
МТС Банк
2021-03-10T11:10:44+03:00
Здравствуйте, ekaterinakors199! Персональные данные клиентов в базу данных вносятся на основании поступающих документов. Подписывая бумаги клиент подтверждает, что все его данные указаны верно. Основной номер телефона (ОМТ) - это ключ ко всем сервисам в банке. Поменять ОМТ может только сам клиент. В случае, если номер уже не актуален, изменить его можно через банкомат, по заявлению в отделении банка или салоне связи МТС. Также Вы можете оформить новый продукт (например карту) в любом салоне МТС и указать актуальный номер телефона. Он установится в качестве ОМТ. Желаем Вам скорейшего выздоровления. С уважением, МТС Банк
ekaterinakors199
2021-04-12T23:29:27+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.74%
решено проблем
4 486
отзыва
4 434
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Подключение к семейной группе подписки МТС

Оценка 5

В прошлом месяце я подключала подписку мтс премиум в мтс банке, но не сама, а вошла в групповую подписку моего родственника. Спустя немного времени захотела проверить, успешно ли я... Читать полностью

08.09.2026

Отключение платной услуги

Оценка 5

Так как я недавно стал обладателем дебетовой карты МТС банка я решил узнать есть ли у меня платные подключённые услуги на карте.Потому что когда я оформлял карты других банков там... Читать полностью

03.09.2026

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Сегодня, анализируя покупки, обнаружил, что сумма начисленного кэшбэка не соответствует моему проценту. Обратился в чат банка. Сотрудник подключился буквально за 5сек, никогда и... Читать полностью

02.09.2026

Подсказали по кэшбеку и мсс

Оценка 5

Добрый день, мне выпали на сентябрь нужные мне категории и особенно две категории с большим процентом кэшбека. Не нашёл информации о мсс в этих категориях, поэтому решил написать в... Читать полностью

02.09.2026

Показали, как переводить кэшбек в рубли

Оценка 5

Доброго времени суток. Слышал уже давно что кэшбек по мтс карте можно переводить в рубли. Но никак найти не мог где сделать это. Решил уточнить в чате поддержки. Написал в чат... Читать полностью

02.09.2026

Подписка Private

Оценка 5

Добрый день.Общалась недавно (02.09.2026) с поддержкой МТС банка в чате по вопросу подписки Private. Узнала о подписке вообще случайно, смотрела какие акции есть у банка по... Читать полностью

02.09.2026

Звонок на горячую линию МТС

Оценка 5

Добрый день! Я совершила звонок на горячую линию МТС 02 августа 2025г. В 10.17. Мнк моментально ответила сотрудник МТС банка Светлана. Меня интересовал вопрос, каким способом я... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка