Незаконное взимание денег за навязанную и неоказанную услугу по смс информированию

10.03.2021 11:30
3610
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформляла рассрочку на товар. Первоначально подавала заявку через сайт, где была одна сумма.  Уже в магазине менеджер озвучила сумму больше на 99 руб, объяснив это тем, что 99 руб это плата за смс информирование. При подписании договора я сразу же отказалась от услуги, вычеркнув из договора этот пункт, поставив галочку "Отказываюсь". Автоматически мне смс все равно было подключено. Я обратилась в банк сразу же, но мене сказали, что договор пока не загружен в базу и нет возможности отключить, в приложении так же мой кредит не был виден. Через неделю мне смс отключили , но со следующего месяца. В первый месяц 99 руб в платеж были включены. Я написала обращение в банк, где требовала убрать эту сумму из первого платежа. Мне пришел отрицательный ответ.  И дело не в сумме, а в том, что банк нарушает закон о защите прав потребителей.  1. При подписании договора я сразу отказалась от услуги информирования - эта услуга оказывается в добровольном порядке 2. Услуга фактически не была оказана - мне не приходило ни одного смс от банка 3. Я сразу звонила в банк, чтобы услуга была отключена - мне ее отключили только по прошествии недели после заключения договора и только на последующие платежи. Банк незаконно берет деньги за навязанную услугу, которую к тому же и не оказал на момент обращения, нарушая мои права как потребителя. Видимо, надеется, что сумма в 99 руб не стоит внимания.
ОТП Банк
ОТП Банк
2021-03-11T11:50:03+03:00
Уважаемая Алена, спасибо за Ваш отзыв. Результат проверки предоставленной Вами информации, я направила Вам в личном сообщении. Всегда рады сотрудничеству! С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.28%
решено проблем
7 023
отзывов
6 926
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Продукты банка