Очень хорошо подумайте прежде чем обращаться

Моя история взаимодействия длительная. Брала не раз кредит. То что предложения этого банка мягко сказать не выгодные - это относительное понятие и принятие решения  брать или нет кредит зависит от потребности в моменте. Ну по этому поводу я опущу комментарии( Решила написать отзыв, потому что ситуация сложившаяся с этим банком меня шокировала. Получилось так , что я с очередным кредитом наличными на 4 года). Исправно платила весь период и на момент когда остаётся 3-4 платежа, точно не помню , я остаюсь без работы.. Обратилась в банк по вопросу кредитных каникул - отказали... Ладно не в этом вся соль... Соответственно пошли просрочки, а сумма платежа была не совсем маленькая, хотя смотря для кого как) около 25 тыс в месяц, но на тот момент для безработной девушки со съемным жильем и ребёнком она значительная. Итог у меня пропуск трёх платежей. От банка поступали звонки и я отвечала на них, ни куда не пряталась, потому что платить не отказывалась. Когда подходила дата третьего платежа мне в очередной раз позвонил сотрудник банка с выяснением по нарушению платежей и о моих намерениях оплатить. А за этот период накопились и штрафы. Со стороны банка сотрудником было озвучено предложение, что я в дату своего платежа вношу всю оставшуюся сумму долга по кредиту и банк идя мне навстречу списывает штрафы около 27 тыс. Я соглашаюсь , о чем четко заявляю сотруднику банка. В дату платежа в личном кабинете ОТП я наблюдаю следующее... Списалась сумма основного долга , а штрафы так и висят, хотя меня банк уверял, что все кредитный договор закроется. Я на следующий день обратилась в одно из отделений банка, где мне сказали, что штрафы никуда не списались и я обязана их уплатить. Написала претензию, писала письма на электронную почту zabota@otp.ru. Звонила на горячую линию, меня тупо гоняли по кругу и как один из операторов сказал, что я наверное « не очень» выразила свои намерения о закрытии долга. Как не очень? Смешно 😜 деньги были на счету в тот же день, оператору говорила да- я оплачу!!!! Запрашивала звонки- отказали в предоставлении. На минутку... я заняла порядка 70 тыс, чтобы закрыть вопрос с банком, находясь без работы( Понятно что это мои проблемы, но не могу понять для чего банк обещал такое условие. Получается, что банк не соблюдает своих обещанных условий. В итоге что я вижу .. эта сумма штрафов у судебных приставов. Не связывайтесь никогда с этим банком, не портите нервную систему себе!!!!  Там не высококвалифицированный штат сотрудников, а сплошные шарлатаны сидят.Читайте отзывы, прежде чем кредитоваться!!!Именно доя этого люди их пишут!