Развод

16.03.2021 00:22
3433
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Недавно впервые решил попробовать сотрудничество с данным банком и на начальном этапе пожалел несколько раз. 1. При установке приложения (МТС-банк) они автоматический открывают счет. Насколько мне известно, счет банк может открывать исключительно по заявлению, ну или когда я самостоятельно это делаю в приложении(тем более, когда это не добровольно). Это крайне сильно усложнило оплату кредита, тк совершая первый платеж мне исключительно предлагали положить на этот счет (после обращения мне ответили, якобы были временные неполадки). Знаю я все банковские неполадки. Ок, внёс на данный счет и тут главный сюрприз - чтобы перевести с счета, который открыли автоматом без моего желания на кредитный счет этого же банка, я должен заплатить комиссию. Ну позор ребята, ну как можно брать комиссию за внутрибанковский перевод между своими счетами? Собственно по этому и были я так понимаю временные неполадки и открыт данный счет. 1.1. А вот чтобы закрыть счет, который они открыли автоматом, я должен идти в банк и писать заявление. Серьёзно? Открыли без заявления и моего желания, а закрывать его нужно писать заявление?! Очевидно, прикладывают все усилия, чтобы препятствовать закрытию счета и дальше усложнять оплату кредита с целью получения процентов. И опять позор, ребята! 2. У меня подключено СМС-информирование, но вот только что-то не информируете Вы меня об оплате кредита. 12 марта в 12:29 я разговаривал с оператором, который проверил и подтвердил отсутствие данного информирования, несмотря на то, что оно подключено и должно проходить. Предлагала оставить там обращение, но нет, я пожалуй лучше тут это сделаю. В общем, впечатление пока такое - обманщики, которые стараются вытянуть любую дополнительную копейку с клиента!
МТС Банк
МТС Банк
2021-03-16T17:41:51+03:00
Здравствуйте, Александр! Приложение МТС Банк - это единое приложение для клиентов нашего банка и пользователей сервиса МТС Деньги. Поэтому при регистрации в приложении клиентам сразу открывается электронный кошелек "Мой кошелек". Действительно, за перевод с электронного кошелька на счет кредита предусмотрена комиссия. Информацию о ней Вы видите в приложении до момента совершения перевода. Электронный кошелек закрывается автоматически, если в течение трех лет не пользоваться приложением. При необходимости более раннего закрытия Вам нужно в салоне МТС написать заявление на закрытие кошелька. Видим, что ежемесячные платежи на счет кредита в феврале и марте Вы внесли через Систему быстрых платежей. Мы проверили ситуацию по услуге SMS-Банк-Инфо. Вынуждены признать, что услуга была оказана не в полном объеме. Sms с напоминанием о платеже не направлены на Ваш номер, хотя о поступлении на счет денежных средств и погашении ежемесячных платежей успешно доставлены. Поэтому мы вернем на счет кредита комиссию, удержанную за предоставление услуги. Примите наши извинения за неудобства. Александр, в марте ежемесячный платеж по кредиту от Вас поступил несвоевременно. Это привело к возникновению просрочки и начислению пени. Учитывая сложившуюся ситуацию, мы приняли решение вернуть Вам удержанные пени. Зачисление на счет будет произведено в ближайшее время. Также будет скорректирована Ваша кредитная история. Надеемся, что решение сгладит негатив от призошедшего и изменит Ваше мнение о банке. Если Ваш вопрос решен, будем признательны, если в комментарии к отзыву Вы сообщите об этом. С уважением, МТС Банк
11marysi11
2021-05-06T13:42:02+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,15
средняя оценка
52.19%
решено проблем
4 326
отзыва
4 268
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка