ОТП банк и ООО «ЕЮС»

21.01.2021 оформляла кредит в ОТП Банке, при оформлении сотрудник банка  принудительно навязала страховку, без которого отказала выдавать кредит. В пункте 9. Обязанность заемщика заключать иные договора прописано: Для заключения/исполнения кредитного договора необходимо заключение с Банком: договора о предоставлении и обслуживании банковской карты «MasterCard Unembossed”. Ничего не написано про дополнительные сертификаты и страховки. Из-за потребности в кредите мне пришлось подписать сертификат компании ООО «ЕЮС» (Юрист 24) «забота о жизни» и «мультисервис» на сумму 30835 руб 80 копеек. На мой вопрос можно ли будет вернуть деньги за эту услугу, сотрудница ответила , можно в течении 14 дней с момента получения сертификата.  На мой очередной вопрос по поводу возврата денег от ООО "ЕЮС" за навязанный мне сертификат при оформлении кредита, пояснили, что возврат денежных средств осуществляется при условии, что заявление на возврат будет написано в течении 14 дней.    Номер моего сертификата ОТР-46011300/****-31678741 в договоре написан перечень документов для осуществления возврата денежных средств: -копия паспорта заверенного нотариусом  -оригиналы сертификата -документ подтверждающий оплату сертификата  -Заполненый бланк заявление на возврат, который нужно скачать с сайта юрист24.онлайн Все эти документы я отправила почтой россии в срок. 2 февраля 2021 года я позвонила в компанию по номеру 88005559766 и уточнила факт получения документов. Сотрудник возвратного отдела сказал что документы получены в срок, ожидайте в течении 30 дней будет рассмотрено ваше заявление и возвращены деньги.  В течении 30 дней я звонила в эту компанию и меня кормили завтраками и ожиданиями.  Проходит 30 дней, звоню в эту компанию в возвратный отдел узнать статус моего заявления. Мне говорят что заявление рассматривается. После того как я сообщила о досудебной претензии, которая написана мною и ждет отправки, сотрудница возвратного отлела зашевелилась и сказала что сама лично займется моим заявлением и перезвонит мне. Проходит два часа, мне перезванивают и говорят что с моими документами все впорядке,  и они направлены в финансовый отдел. Ожидайте поступление денежных средств.  на мой вопрос сколько ждать поступления сотрудник ответил что не знает сроки (неделя может две). Все сроки уже нарушены. На 31 день звоню спросить где мои деньги, сроки прошли, на что мне отвечают : я надоела уже названивать, сказали же что вернут значит ждите и хватит звонить. Телефона финансовой компании у них нет, когда вернут деньги не знают. Сотрудники компании ЕЮС нагло врут, уходят от ответа, кормят завтраками, просят ожидать звонка и не звонят, хамят и кидают трубки! и я еще должна оплатить 19,5 % за этот сертификат, который мне был навязан банком ОТП. Я прошу вернуть мне деньги за сертификат «Забота о жизни» стоимость которого 22422 рубля. В соответствии с п. 1 ст. 31 Закона РФ «о защите прав потребителей» требование потребителя о возврате уплаченной за работу(услугу) денежной суммы  подлежат удовлетворению в ДЕСЯТИДНЕВНЫЙ СРОК со дня предъявления соответствующего требования! ПРОШЕЛ 31 рабочий день!!!! Все сроки прошли. Нарушаются мои законные права! Прошу прокомментировать сложившуюся ситуацию с ООО "ЕЮС" по поводу возврата денег за сертификат.  Обращаю Ваше внимание, что возврат денежных средств за сертификат ООО "ЕЮС", предусмотрен действующим законодательством РФ.  В случае не возврата денег за сертификат буду вынуждена обратиться в суд. Досудебное обращение уже написано, осталось только отправить и довести дело до суда.[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=3822143][/url]