Очередной обман ВТБ

Очередной обман ВТБ. Сперва, классически, позвонил по телефону. Попросил отключить навязанные при подключении пакета ПРИВИЛЕГИЯ брокерские счета (пять штук). Никогда не увлекался и ни разу не пользовался. Открытие было 16.12.2015 г. за #349828. Так как обман и подвох от ВТБ постоянен и в одностороннем порядке вероломен (чуть выше история про абонентскую плату и платные смс, причем продолжается), решил все это безобразие отключить. По телефону сказали идти в офис, причем не сказали какой. Пришел в обычный офис ВТБ на малом проспекте В.О. 22, отстоял очередь, внимательно послушал представителя банка, который забрал у меня паспорт и ходил 20 минут делал ксерокопии, заставил подписать заявление об изменении прописки, хотя пришел закрыть брокерские счета. В итоге сказала, что я пришел не туда, надо в офис где есть ПРИВИЛЕГИЯ. В ответ сказал, что эту опцию отключил. Все равно сказали только туда, т.е. в ПРИВИЛЕГИЮ. Поехал 13 марта 2021 года в офис ВТБ на наличную 28/16. Там мне распечатали "Уведомление об отказе от исполнения Соглашения ... #349828 от 16.12.2015 г....". Спросил представителя что такое за соглашение? Сказали: это ваше соглашение и вы сами должны знать. Настоял найти его и распечатать. Распечатали. 20 марта (через 7 суток после письменного обращения) писал в чате онлайн банка, там сказали, т.е. написали, что брокеры и чат несовместимые вещи, езжайте, звоните и т.д. и т.п. Так вот уже 22 марта 2021 года. Прошло 9 (девять) суток!!!! Раздел инвестиции работает, счета отображаются. Когда закончится это издевательство над клиентами???