Чудом возникшая просрочка

23.03.2021 07:02
2985
Оценка
1
Отзыв проверен
Сама недавно являлась сотрудником этого банка, но такого я точно не ожидала. Имеется кредит наличными. Ежемесячно пополняю счет вовремя без просрочек, дней за 5. По итогу последних двух месяцев я сомневаюсь вообще в нормальности этого банка. В феврале 2021 года вношу платеж за 3 дня до даты списания, наступает заветный день "икс", дата списания, по итогу личный кабинет мне пишет ПЛАТЕЖ ПРОСРОЧЕН. Чудно. Звоню в поддержку, пишу в чате, составляем обращение, в итоге банк признает что ОШИБКА, ёмаё, и исправляет всю информацию. Ладно, это еще что. Март 2021 года. вношу платеж  за 5 дней. Все вовремя, сумма точная, лично проверяю по 100000 раз так как очень щепетильна к этой теме. Дата платежа настает, и , о чудо, у меня снова просрочка, только теперь реальная просрочка на ЦЕЛЫХ 4 РУБЛЯ, с ИМЕЮЩЕЙСЯ суммой на счету в 17 РУБЛЕЙ! Банк просто не видит эти деньги! Звоню на горячую линию и меня из отдела в отдел отправляют. Колл-центр говорит: "Мы ничего не видим звоните в просрочку", звоню в просрочку мне говорят: "Это тех.ошибка какая-то и не в нашей компетенции, звоните в колл-центр пусть решают". Я снова звоню в колл-центр и меня снова шлют просто. Это МОЯ КРЕДИТНАЯ ИСТОРИЯ! Из-за некомпетентности банка и сотрудников у меня просто идет просрочка, которая неизвестно откуда взялась. Если банк не исправит мне кредитную историю, информацию в банке и в личном кабинете, то я просто не знаю что сделаю с ними. Это ужаснейший банк.
ОТП Банк
ОТП Банк
2021-03-24T08:31:13+03:00
Уважаемая Елена, спасибо за Ваш отзыв. Результат проверки предоставленной Вами информации, я направила Вам в личном сообщении. Всегда рады сотрудничеству! С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.48%
решено проблем
7 431
отзыв
7 318
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Кредит ОТП

Оценка 5

Хочу поделиться опытом оформления кредита в ОТП-Банке, потому что ситуация была для меня волнительной, а результат оказался приятным. В сентябре этого года мне понадобилась сумма в... Читать полностью

11.09.2026

Рассказали про «Экспресс деньги»

Оценка 5

Здравствуйте. 19 августа у меня в приложении вышел баннер о возможности получить "экспресс деньги", этот баннер я нечаянно смахнула и не успела прочитать условия и подробности... Читать полностью

11.09.2026

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования

Оценка 5

В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче... Читать полностью

08.09.2026

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка