Неклиентоориентированный банк

23.03.2021 12:24
2994
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день! В феврале 2021 год мобильное приложение ОТП банка не обновлялось при новом входе и информация указанная по кредиту была не достоверной, в этой связи я недоплатила 170 р и мой платёж оказался просрочен на 4 дня. В приложении ничего не отображается и из банка не было уведомлений. О просрочке я узнала спустя 4 дня, когда мне пришла смс. Тщетно звонила на горячую линию, где перекидывать из одного отдела в другой, а в отделе по взысканию просроченной задолженности первый раз мне грубил специалист, как-будто я постоянный неплательщик и только со второго раза сотрудник мне все нормально разъяснил. Далее, оставила претензию на сайте банка., ответили, что надо было доплатить 563 р (это было указано в мобильном приложении) ... так я их заплатила, но оказалось, что ещё 170 р не доплата. Опять же, просрочку мне никто не отменил и кредитную историю не очистил.
ОТП Банк
ОТП Банк
2021-03-24T09:20:24+03:00
Уважаемая Екатерина, спасибо за Ваш отзыв. Результат проверки предоставленной Вами информации, я направила Вам в личном сообщении. Всегда рады сотрудничеству! С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.48%
решено проблем
7 431
отзыв
7 318
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Кредит ОТП

Оценка 5

Хочу поделиться опытом оформления кредита в ОТП-Банке, потому что ситуация была для меня волнительной, а результат оказался приятным. В сентябре этого года мне понадобилась сумма в... Читать полностью

11.09.2026

Рассказали про «Экспресс деньги»

Оценка 5

Здравствуйте. 19 августа у меня в приложении вышел баннер о возможности получить "экспресс деньги", этот баннер я нечаянно смахнула и не успела прочитать условия и подробности... Читать полностью

11.09.2026

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования

Оценка 5

В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче... Читать полностью

08.09.2026

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка