Ужасный уровень обслуживания. Некорректная информация по платежам. Глюки в ЛК

28.03.2021 12:24
2345
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь "счастливым" обладателем кредитной карты Энерджинс. Опустим процентные ставки и условия, поговорим о качестве обслуживания и предоставления информации. В середине марта пополнил баланс в размере тройного минимального платежа и через 3 дня получил смс, что должен внести минимальный платеж в размере 600 с чем-то рублей. Далее зашел в новый онлайн банк и увидел информацию, что должен 500 рублей оплатить до 30 АПРЕЛЯ. Позвонил в колл-центр узнал, что я должен 442 рубля. Оформили обращение и со мной обещали связаться из кредитного отдела, так как только они могут сказать сколько же точно я должен внести на счет. Со мной в течении недели так никто и не связался. В данный момент дозвониться до колл-центра невозможно, висел 15 минут и в итоге меня сбросили. В чате фейсбука ответили "Значит еще нужно пополнить, уточните на горячей линии". В итоге непонятно куда делись 1500 тысячи рублей, отправленные на счет 19 марта и почему я еще должен то ли 500 то ли 400 то ли 600 рублей. Ну и неясным остается, когда со мной свяжется кредитный отдел.
Уралсиб
Уралсиб
2021-04-08T11:38:57+03:00
Добрый день! Спасибо за обращение! По нашим данным, с Вами связался сотрудник банка для предоставления комментариев по обслуживанию Вашей кредитной карты. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, Вы можете направить их по адресу электронной почты pretension@uralsib.ru с темой письма «Банки Ру/https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10492185/». Для нас крайне важно, чтобы вопрос был полностью решен, поэтому просим Вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. С уважением, Банк Уралсиб.
mirniy
2021-04-08T11:50:06+03:00
Сотрудник связался и подтвердил проблемы с личным кабинетом, извинился за доставленные неудобства.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

43 место
2,54
средняя оценка
32.27%
решено проблем
1 492
отзывов
1 448
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Уралсиба

Отключение платных услуг .

Оценка 5

Здравствуйте. 26.08.2026 г. Около метро Войковская посетил отделение банка. Не давно открыл кредитную карту и хотел отключить все платные услуги , подписки и рекламные обзвоны... Читать полностью

27.08.2026

Получение кредитной карты

Оценка 5

Вечером 24 августа 2026 я оформила кредитную карту банка Уралсиб. Заполнила все данные и отправила заявку на рассмотрение. В течение трёх минут заявка была одобрена и мне было... Читать полностью

25.08.2026

Поддержка объяснили насчет льготного периода

Оценка 5

Четыре месяца назад я получила дебетовую карту Уралсиба, потом получила и кредитную карту 120 дней. Получается льготный период 4 месяца, что мне очень удобно, кредиткой я оплачиваю... Читать полностью

24.08.2026

Консультация по разблокировке карты

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк с просьбой помочь разблокировать карту после неправильно введенного пин кода. Ответил сотрудник , пообщался со мной . После этого произвел ряд... Читать полностью

17.08.2026

Уралсиб без лишних вопросов снизил лимит по кредитной карте

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом обращения в банк «Уралсиб» по поводу кредитного лимита. 6 августа я обнаружил, что банк увеличил лимит по моей кредитной карте с 20 000 до 60 000... Читать полностью

08.08.2026

Оперативно помогли уменьшить лимит карты

Оценка 5

С весны я начала пользоваться Уралсиб банком, у меня есть дебевая и кредитная карты банка. Крединой картой я пользуюсь постоянно. Изначально лимит у меня был 15 тысяч. На покупку... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность специалисту контактного центра

Оценка 5

19 июля в 22:25 я позвонила на горячую линию банка ,так как мне надо было уточнить некоторые нюансы по кредитной карте "120 дней на максимум". Робот быстро перевел меня на... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка