МТС Банк

Навязанные доп.услуги

30.03.2021 17:51
2924
Оценка
1
Отзыв проверен
Мама оформила кредит от МТС банка в М.Видио по одну из моделей, подписала договор, на следующей день было решено взять другую модель, дороже и соответсвенно пришлось расторгнуть догов с МТС банком, соответственно деньги даже не были переведены в М.Видио, звонили на горячую линию МТС банка, сказали да без проблем, можете расторгнуть договор, вы нам ничего не должны, но проходит два месяца, МТС банк звонит и говорит что мама должна им 2100₽ за смс-информирование КРЕДИТА КОТОРОГО НЕТ (причём смс приходили, на второй номер, который выключен, но позвонить решили на дополнительный, хотя по факту, он значиться основным), причём 1400₽ они начислили заранее, мама написала заявление и эти 1400₽ и эту сумму списали, но остались 700₽ за два месяца, причём даже смотря в договор который был расторгнут на следующей день, смс информирование там прописано по нулям. На эти 700₽ тоже пишется заявление об аннулировании, но рассмотрев заявление в течении 10 рабочий дней долг всё так же остаётся. Приходит смс от МТС банка что оплата по договору не поступила и договор может быть передан в работу коллекторского агентства!!!Просто не понятно почему мы должны платить 700₽ за то что на следующий день расторгнув кредитный договор, вы начисляете доп.услуги которые не прописаны на договор который аннулирован.
МТС Банк
МТС Банк
2021-03-31T19:29:55+03:00
Здравствуйте, AllChoha! Заявка на кредит была поступила в банк 4 января. С учетом праздничных новогодних дней кредит был открыт 11 января. В этот же день сумма кредита была перечислена банком в МВидео в соответствии с поступившем в банк договором. 5 января в банк поступило несколько звонков от Вашей мамы с просьбой «заморозить деньги и не отправлять их в магазин». Операторы сообщили, что по возврату товара Вашей маме необходимо обращаться по месту покупки. Также операторы обращали внимание на пункт заключенного договора, согласно которому возврат товара не является прекращением обязательств по кредиту. Об аннулировании договора сотрудники Вашей маме не сообщали и не обещали этого. Возврат средств за приобретенный товар поступил от МВидео только 2 февраля. Соответственно в период с 12 января на сумму кредита начислялись проценты, которые Ваша мама не погасила. Касательно услуги SMS-Банк-Инфо поясняем, что она является добровольной. Ваша мама пожелала пользоваться данной услугой подписав договор. Сообщения банком направлялись на номер, который был указан в документах. По вопросу отключения данной услуги Ваша мама обратилась в банк только 15 марта, после чего комиссия за неиспользованный период была возвращена. Мы рассмотрели ситуацию Вашей мамы индивидуально. В частном порядке мы вернем оставшуюся часть комиссии за услугу SMS-Банк-Инфо и отменим все начисленные проценты. Кредитный договор после этого закроется. Надеемся, наше решение Вас порадует. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
из 307 банка
4,17
средняя оценка
53.74%
решено проблем
4 486
отзыва
4 434
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

МТС Банк

МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
до 15.5%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
до 14.05%
годовых
от 91 дн.
срок

МТС Банк

Кешбокс
МТС Банк
14%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Деньги
МТС Банк
до 14%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка