Забрали мои деньги в банке, банк меня игнорирует!

30.03.2021 19:39
2568
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Привет! История про ужасный банк Уралсиб. 29 марта 2021г я пополнил свой счет в УРАЛсиб. Деньги пришли, вопросов нет. Затем со счет на кредитку перевел деньги. В итоге часть денег пропала при внутрибанковском переводе. В вацап чате банка меня послали на 8-800-250-57-57 даже не попытались помочь. Два дня звоню по 8-800-250-57-57. Тольку никакого. Зачем такой сервис?! Сегодня через полчаса какой мальчик проснулся и ответил. Полчаса ждал ответа! Долго меня пытался найти по ФИО, дате рождения и номеру телефона. Но так и не смог найти! Вам деньги нельзя доверять! Вот это сервис в Уралсиб! Самый худший банк в России!   Требую вернуть мои деньги. А также дать объяснение такому отношению к людям и клиентам.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-04-05T10:02:35+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 19.04.2021 Оценку засчитываем.
Уралсиб
Уралсиб
2021-04-08T08:41:50+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Мы проанализировали Ваш случай и просим принять наши пояснения. Согласно условиям обслуживания кредитной карты ежемесячно в срок не позднее последнего рабочего дня месяца, следующего за отчетным, клиент обязуется погашать не менее 5% от суммы основного долга и всю сумму процентов, начисленных за период с даты, следующей за датой расчета предыдущего календарного месяца, по дату расчета текущего календарного месяца. Так как Вами в льготный период кредитования была внесена сумма больше, чем минимальный платеж за март, то оставшаяся сумма была направлена на восстановление лимита по кредитной карте ( в мобильном банке в истории операций по карте отражена как операция пополнения). Нарушений со стороны банка в обслуживании Вашей кредитной карты нет. По нашим данным, с Вами связался сотрудник банка для предоставления комментариев по ситуации, подробный ответ был направлен на электронный адрес. При возникновении каких-либо дополнительных вопросов, Вы можете направить их по адресу электронной почты pretension@uralsib.ru с темой письма «Банки Ру/https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10493142/». Благодарим Вас, что выбрали Банк в качестве финансового партнера и надеемся, что дальнейшее обслуживание в банке будет соответствовать Вашим ожиданиям. С уважением, Банк Уралсиб.
Владимир1970
2021-05-26T13:26:52+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,54
средняя оценка
32.44%
решено проблем
1 480
отзыва
1 443
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Уралсиба

Отключение платных услуг .

Оценка 5

Здравствуйте. 26.08.2026 г. Около метро Войковская посетил отделение банка. Не давно открыл кредитную карту и хотел отключить все платные услуги , подписки и рекламные обзвоны... Читать полностью

27.08.2026

Поддержка объяснили насчет льготного периода

Оценка 5

Четыре месяца назад я получила дебетовую карту Уралсиба, потом получила и кредитную карту 120 дней. Получается льготный период 4 месяца, что мне очень удобно, кредиткой я оплачиваю... Читать полностью

24.08.2026

Консультация по разблокировке карты

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк с просьбой помочь разблокировать карту после неправильно введенного пин кода. Ответил сотрудник , пообщался со мной . После этого произвел ряд... Читать полностью

17.08.2026

Уралсиб без лишних вопросов снизил лимит по кредитной карте

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом обращения в банк «Уралсиб» по поводу кредитного лимита. 6 августа я обнаружил, что банк увеличил лимит по моей кредитной карте с 20 000 до 60 000... Читать полностью

08.08.2026

Оперативно помогли уменьшить лимит карты

Оценка 5

С весны я начала пользоваться Уралсиб банком, у меня есть дебевая и кредитная карты банка. Крединой картой я пользуюсь постоянно. Изначально лимит у меня был 15 тысяч. На покупку... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность специалисту контактного центра

Оценка 5

19 июля в 22:25 я позвонила на горячую линию банка ,так как мне надо было уточнить некоторые нюансы по кредитной карте "120 дней на максимум". Робот быстро перевел меня на... Читать полностью

20.07.2026

Удобное оформление кредитной карты и отличный сервис

Оценка 5

Кредитную карту Уралсиб получил 07.07.2026, и первое впечатление от обслуживания оказалось очень положительным. Карту, к слову, можно было получить буквально на следующий день... Читать полностью

13.07.2026

Продукты банка